一、單項選擇題

　　1[.單選題]公眾一詞源于()。

　　A.法語

　　B.德語

　　C.英語

　　D.拉丁語

　　[答案]C

　　[解析]本題是對公眾一詞來源的考查屬于識記內(nèi)容。該詞源于英語public，是公共關(guān)系學(xué)中一個特有概念。

　　2[.單選題]在商場與顧客的關(guān)系中，商場的主要公眾是()。

　　A.供應(yīng)商

　　B.銀行

　　C.商場員工

　　D.顧客

　　[答案]D

　　[解析]任何組織都存在各種對內(nèi)對外的關(guān)系，商場也不例外。商場與顧客之間主個要涉及商品買賣關(guān)系，因此在二者的關(guān)系中，顧客成為了商場的主要公眾。

　　3[.單選題]下列各項中，不屬于商場的公眾的是()。

　　A.工商稅務(wù)部門

　　B.上級主管單位

　　C.文化部門

　　D.水電部門

　　[答案]C

　　[解析]本題可采用排除法。公眾是指與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個人、群體或組織。商場的公眾是那些與商場有關(guān)的各種對內(nèi)對外的關(guān)系，除了顧客外，還包括供應(yīng)商、工商稅務(wù)部門、銀行、水電部門、上級主管單位、商場員工等。

　　4[.單選題]與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個人、群體或組織的總和，即公共關(guān)系傳播溝通活動的目標(biāo)對象指的是()。

　　A.公眾

　　B.團體

　　C.組織

　　D.部門

　　[答案]A

　　[解析]本題考查的是公眾的含義，考生應(yīng)識記。公眾是指與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和作用的個人、群體或組織的總和，即公共關(guān)系傳播溝通活動的目標(biāo)對象。

　　5[.單選題]組織運行過程中必須面對的公眾關(guān)系和公眾輿論的總和指的是()。

　　A.社會環(huán)境

　　B.公眾環(huán)境

　　C.自然環(huán)境

　　D.地理環(huán)境

　　[答案]B

　　[解析]公眾環(huán)境與自然環(huán)境、地理環(huán)境不同，它是指組織運行過程中必須面對的公眾關(guān)系和公眾輿論的總和。

　　6[.單選題]“公眾不是一盤散沙，而是具有某種內(nèi)在共同性的群體”，這句話描述的是公眾的()。

　　A.群體性

　　B.相關(guān)性

　　C.整體性

　　D.共同性

　　[答案]D

　　[解析]本題是對公眾特點的考查。題干描述的話語說明公眾是因具有某種共同性而產(chǎn)生內(nèi)在聯(lián)系的群體，這體現(xiàn)的是共同性的特點。

　　7[.單選題]將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾的依據(jù)是()。

　　A.關(guān)系的重要程度

　　B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

　　C.組織的價值取向

　　D.組織的內(nèi)外對象

　　[答案]D

　　[解析]本題是對公眾分類標(biāo)準(zhǔn)的考查.屬于識記內(nèi)容。依據(jù)組織的內(nèi)外對象,可將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。