11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工考評(píng)通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D

　　A.采用個(gè)人述職方式進(jìn)行考核

　　B.群眾考評(píng)方式進(jìn)行考核

　　C上級(jí)評(píng)定方式進(jìn)行考核

　　D.設(shè)計(jì)相應(yīng)考核指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)考核人所管部門、承擔(dān)職責(zé)、工作完成情況進(jìn)行指標(biāo)分解，以量化指標(biāo)進(jìn)行考核

　　12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)一定渠道或選擇一定的方式，公布有關(guān)招聘信息，其招聘信息內(nèi)容包括( )。答案：ABDE

　　A.招聘的時(shí)間 B.招聘的職位 C.應(yīng)聘人員的數(shù)量 D.相關(guān)資格要求 E.招聘人員的數(shù)量

　　13.不管何種形式的申請(qǐng)表，一般都應(yīng)能夠反映的信息有( )。答案：ACDE

　　A.應(yīng)聘者個(gè)人信息

　　B.應(yīng)聘單位的基本信息

　　C.應(yīng)聘者受教育狀況

　　D.應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)

　　E.應(yīng)聘者能力特長(zhǎng)

　　14.簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)查看客觀內(nèi)容。其客觀內(nèi)容主要包括( )。答案：ABCD

　　A.個(gè)人信息 B.教育背景 C.工作經(jīng)歷 D.個(gè)人成績(jī) E.應(yīng)聘者對(duì)自己的描述

　　15.在常用的選拔方法中，心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容包括( )。答案：BCD

　　A.面試 B.智力測(cè)驗(yàn) C.個(gè)性測(cè)驗(yàn) D.特殊能力測(cè)驗(yàn) E.知識(shí)測(cè)驗(yàn)

　　16. 人員的入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括( )。答案：ABCD

　　A.公司發(fā)展史 B.公司組織架構(gòu)

　　C.職業(yè)禮節(jié)禮貌 D.安全常識(shí)

　　E.崗位工作職責(zé)及工作要求

　　17.對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則，即( )。答案：AC

　　A.給予員工最大激勵(lì)的原則 B.給予員工最小激勵(lì)的原則

　　C.公平付薪 D.公正付薪 E.公開(kāi)付薪

　　18.對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過(guò)( )等方面進(jìn)行的。答案：ABE

　　A.工作業(yè)績(jī) B.業(yè)務(wù)能力 C.服從意識(shí) D.真誠(chéng)意識(shí) E.綜合素質(zhì)

　　19.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種，精神獎(jiǎng)勵(lì)包括( )。答案：BD

　　A.獎(jiǎng)金 B.表?yè)P(yáng) C.加薪 D.培訓(xùn) E.升遷