參考答案

　　單項(xiàng)

　　CDAAC

　　多項(xiàng)

　　ACD ABCD ABE BCE ABDE

　　判斷

　　對(duì)

　　錯(cuò)

　　適度的壓力對(duì)個(gè)體的工作效率產(chǎn)生積極正面的影響。但是，過(guò)高或過(guò)低的壓力水平卻會(huì)給個(gè)體帶來(lái)不良的身心后果，從而影響個(gè)體的工作績(jī)效，最終阻礙組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)

　　對(duì)

　　對(duì)

　　對(duì)

　　簡(jiǎn)答

　　1. 工作壓力是指在工作過(guò)程中，由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用而使個(gè)體產(chǎn)生一系列生理、心理和行為反應(yīng)的過(guò)程。工作壓力水平對(duì)工作績(jī)效的影響為：過(guò)高和過(guò)低的工作壓力都未達(dá)到最佳的工作績(jī)效水平，只有在適度的工作壓力水平上，個(gè)體的工作績(jī)效才達(dá)到最高。原因在于，在低工作壓力水平下，會(huì)讓個(gè)體慵懶疲沓，警覺(jué)性、敏感性較低，注意力無(wú)法集中，因此個(gè)體處于松懈的狀態(tài)，工作績(jī)效自然不高;當(dāng)壓力逐漸增大時(shí)，壓力成為一種動(dòng)力，激勵(lì)人們努力工作，績(jī)效水平將逐步提高;當(dāng)壓力超過(guò)個(gè)體最大承受能力之后，即在高工作壓力水平，會(huì)讓個(gè)體無(wú)法集中注意力或者思維枯竭，不能獲得最佳的工作績(jī)效

　　2. 工作壓力的主要來(lái)源有：工作層面的壓力源，具體包括工作負(fù)荷、工作條件、工作的復(fù)雜性;組織層面的壓力源，具體包括角色模糊和角色沖突、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系和組織系統(tǒng);個(gè)體層面的壓力源，主要包括個(gè)體的生活因素和個(gè)性因素

　　3. 影響工作壓力的人格特征包括自我效能感、消極情緒、A型人格、控制源

　　4. 個(gè)人層面的壓力管理策略包括：消除工作壓力源、合理地管理時(shí)間、調(diào)整認(rèn)知方式、控制壓力的后果、尋求社會(huì)支持