單項

　　CBAA

　　3題分析 按照強化理論，對于工作熱情高、業(yè)績提高快的員工，正強化是一種有效的激勵手段。“提醒他不要驕傲自滿”屬于負(fù)強化，與“順其自然”一樣，都不適于對該員工的激勵。再者，由于該員工的業(yè)績已經(jīng)提高的很快，而且工作熱情高漲，“給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)”不是當(dāng)下最有效的方式

　　4題分析“不好好干回家去”，暗示工作還能持續(xù)多久，是馬斯洛需要層次中的“安全需要”，“干好了月底多拿獎金”是用金錢的獲得來滿足衣食住行等方面的生理需求

　　多項

　　BCD BCD ACDE

　　判斷

　　錯

　　保健因素可以保證員工沒有不滿意，也很重要

　　對

　　根據(jù)強化理論，通常情況下獎勵比懲罰的強化效果好

　　錯、

　　只有自己的產(chǎn)出與投入之比和他人的產(chǎn)出與投入之比是相當(dāng)?shù)�，才會產(chǎn)生公平感，而不是單純的結(jié)果一樣

　　錯

　　保健因素和激勵因素不是一成不變的，而是可以轉(zhuǎn)化的，如果員工獎勵同其個人的工作績效掛鉤，就會產(chǎn)生激勵作用，變?yōu)榧�勵因�?/P>

　　簡單

　　1. 馬斯洛的需要層次論把人的多種多樣的需要歸納為五類，并按照他們產(chǎn)生的先后順序分為五個等級：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 馬諾斯認(rèn)為1、上述五中需要是按次序逐級上升的，當(dāng)下一集的需要獲得基本滿足之后，追求上一級的需要就成為驅(qū)動行為的動力。但這種需要層次逐級上升并不遵照“全”或“無”的定理，不是一種需要百分之百地被滿足后，下一種需要才出現(xiàn)。2、這五種需要不時每個人都能滿足的，越是接近頂部的發(fā)展性需要，滿足的百分比越少。3、同一時期，個體可能同時存在多種需要，因為人的行為往往是受多種需要支持的，每一個時期總有一種需要占支配地位。

　　2. 內(nèi)容型激勵理論強調(diào)動機的內(nèi)容，主要解釋人為什么工作。主要有馬斯洛的需要層次理論、阿爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茲伯格的雙因素理論等

　　3. 強化理論。片面性：只壓服，效果不會好，必須加以正面引導(dǎo)與激勵

　　4. 期望理論主要啟示管理者不要泛泛地采用一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施，在激勵過程中，要適當(dāng)控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量;而實際概率應(yīng)使用大多數(shù)人受益，最好實際概率大于平均的個人期望概率，并與效價相適應(yīng)