11.調(diào)查問卷的主體部分是( C )

　　A.卷首語 B.指導(dǎo)材料 C.問題 D.結(jié)束語

　　12.咨詢師在扮演( A )角色的情形下，是問題的主要解決者。

　　A.專家 B.幫手 C.合作者 D.風(fēng)險承擔(dān)者

　　13.小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測的方法是( B )

　　A.客戶小組法 B.德爾菲法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

　　14.頭腦風(fēng)暴法是由( C )于1938年首創(chuàng)的。

　　A.蘭德公司 B.麥肯錫 C.亞歷克斯·奧斯本 D.理查德·索羅門

　　15.下列不屬于可以推動事態(tài)進(jìn)展的領(lǐng)導(dǎo)策略的是( B )

　　A.無為而治 B.穩(wěn)定方式 C.調(diào)整期望 D.控制失敗

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　16.要學(xué)好管理咨詢這門課程，應(yīng)該把握哪三個導(dǎo)向( ACE )

　　A.解決問題、能力導(dǎo)向 B.問題導(dǎo)向

　　C.未雨綢繆、方法導(dǎo)向 D.創(chuàng)造價值 E.統(tǒng)籌運(yùn)用、融會貫通

　　17.“萌芽客戶群”主要集中于下列哪些行業(yè)( AC BDE )

　　A.房地產(chǎn)行業(yè) B.采掘行業(yè)

　　C.社會服務(wù)行業(yè) D.農(nóng)林牧漁行業(yè) E.電力煤氣水行業(yè)

　　18.在中國的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題的主要類型有( ABCDE )

　　A.營銷問題 B.人力資源

　　C.精細(xì)管理 D.技術(shù)差異 E.市場問題

　　19.企業(yè)在壯年期的管理重點(diǎn)有( ABE )

　　A.做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力

　　B.激發(fā)危機(jī)意識，以防老化

　　C.集中焦點(diǎn)去突破一個市場

　　D.規(guī)范化管理

　　E.要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補(bǔ)管理的空缺

　　20.外部數(shù)據(jù)的類型包括( BCDE )

　　A.銷售業(yè)績 B.供應(yīng)商數(shù)據(jù)

　　C.顧客數(shù)據(jù) D.市場數(shù)據(jù) E.競爭力數(shù)據(jù)

　　答案詳解

　　一、單項選擇題

　　1.D(P39) 2.A(P46) 3.A(P46) 4.B(P58) 5.C(P69) 6.D(P73)

　　7.B(P88) 8.C(P118) 9.C(P134-135) 10.D(P142) 11.C(P146)

　　12.A(P166) 13.B(P168) 14.C(P170) 15.B(P198-199)

　　二、多項選擇題

　　16.ACE(P49) 17.ABCDE(P88) 18.ABCDE(P132-134) 19.ABE(P137) 20.BCDE(P142-143)