三、名詞解釋題

　　1[.問答題]調(diào)查表

　　[答案]調(diào)查表又稱檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表，是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實，并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。

　　2[.問答題]分層法

　　[答案]分層法是指分類法、分組法。它是按照一定的標志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、意見等加以歸類、整理和匯總的一種方法。

　　3[.問答題]因果圖

　　[答案]因果圖又叫石川圖、特性要因分析圖、樹枝圖、魚剌圖等。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖，運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。

　　4[.問答題]排列圖

　　[答案]排列圖又稱為帕累托圖，它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要進行排隊的一種簡單的圖示技術(shù)。

　　5[.問答題]直方圖

　　[答案]直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱，一般用于加工階段，它是把實際加工過程中測試得出的數(shù)據(jù)按一定的組距加以分組歸類做出直方圖，然后與設計規(guī)格的公差范圍對比，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。

　　四、簡答題

　　1[.問答題]簡述質(zhì)量分布調(diào)查表與頻數(shù)分布表的區(qū)別。

　　[答案]質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表相似。所不同的是，質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場調(diào)查記錄數(shù)據(jù);而頻數(shù)分布表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場質(zhì)量分布狀況之用。

　　2[.問答題]簡述分層的目的和用途。

　　[答案]分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復雜的數(shù)據(jù)和意見加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實。分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，或歸納匯總由“頭腦風暴”法所產(chǎn)生的意見和想法。

　　3[.問答題]簡述因果圖的應用程序。

　　[答案](1)簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題;(2)規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別;(3)把結(jié)果畫在右邊矩形框中，然后把各類主要原因放在左邊矩形框中，作為結(jié)果的輸入;(4)尋求次一級的原因，畫在相應的主(因)枝上，并繼續(xù)一層層地展開下去;(5)從最高層(最末一層)的原因(末端因素)中選取和識別少量對結(jié)果影響大的原因(稱為重要因素或要因)，必要時需要進一步驗證。

　　五、論述題

　　1[.問答題]試述調(diào)查表的種類和用途。

　　[答案](1)不合格品項目調(diào)查表。它主要用于調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品中不合格項目頻數(shù)和不合格品率，以進一步利用排列圖等分析研究。(2)缺陷位置調(diào)查表。它用來記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部件、部位和密集程度，進而找出規(guī)律性，為調(diào)查或找出解決問題的方法提供依據(jù)。(3)質(zhì)量分布調(diào)查表。質(zhì)量分布調(diào)查表是計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具。它是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。(4)矩陣調(diào)查表。矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應因素分別排列成行和列，在其交叉點上標出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量。

　　2[.問答題]試述應用因果圖時應注意的問題。

　　[答案](1)建立因果圖時必須通過有效的方法，比如頭腦風暴法，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，集思廣益，把每個人的意見都記錄下來。

　　(2)確定需要分析的質(zhì)量問題(特性)不能籠統(tǒng)，要具體，一張因果圖分析一個主要質(zhì)量問題。即因果圖只能用于單一目標研究。

　　(3)因果圖的層次要分明。最高層次的原因應尋求至可以采取措施為止。(4)要因一定是在末端(最高層次)因素上，而不是在中間層次上。(5)因果圖本身只能用于分析原因或建立假設，而是否為真正原因特別是要因，需要進行驗證來確定。(6)將因果圖與排列圖、對策表結(jié)合起來應用，即我國企業(yè)所謂的“兩圖一表”會收到很好的效果。