三、名詞解釋題

　　1[.問答題]人力資源管理

　　[答案]人力資源管理是指組織通過預(yù)測(cè)規(guī)劃、招聘、教育培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、配置使用、激勵(lì)等一系列環(huán)節(jié)，系統(tǒng)地開發(fā)人的能力，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的過程。

　　2[.問答題]職位分析

　　[答案]職位分析是對(duì)某特定的職位做出明確的規(guī)定，并確定完成這一職位所需要的知識(shí)、技能等資格條件的過程。職位分析的主要成果是寫出職位描述或職位說明書。

　　3[.問答題]培訓(xùn)需求分析

　　[答案]培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。

　　4[.問答題]在職培訓(xùn)

　　[答案]在職培訓(xùn)是員工在企業(yè)內(nèi)，通過生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)，或在工作過程中利用工余時(shí)間由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有組織、有計(jì)劃地培訓(xùn)。

　　5[.問答題]培訓(xùn)評(píng)估

　　[答案]培訓(xùn)評(píng)估指通過建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，然后把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)部門，作為下一步制訂培訓(xùn)計(jì)劃與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1[.問答題]簡(jiǎn)述人力資源管理的必要性。

　　[答案]20世紀(jì)70〜80年代以后，社會(huì)的發(fā)展使得職工隊(duì)伍的面貌發(fā)生了根本的政變。在全球性的全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)的高潮中，如何看待職工隊(duì)伍的作用這一問題開始成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們開始認(rèn)識(shí)到，組織的人力資源不同于諸如資金、設(shè)備這些硬性資產(chǎn)，其中蘊(yùn)涵著巨大的潛能，有效的管理能夠使人力資源發(fā)生聚變和裂變，從而釋放出巨大的能量。企業(yè)的管理當(dāng)局必須通過營(yíng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來激發(fā)人們的熱情和主動(dòng)精神，使人們懂得并愿意高效地工作，從而極大地促進(jìn)組織的徹底轉(zhuǎn)變。從而，企業(yè)的人力資源管理日益成為一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的管理職能。

　　2[.問答題]人力資源管理的主要內(nèi)容是什么?

　　[答案](1)組織設(shè)計(jì)和職位分析。(2)人力資源規(guī)劃。(3)員工的招聘與配置。(4)員工的教育與培訓(xùn)。(5)績(jī)效考核與激勵(lì)。(6)薪酬與福利管理。(7)職業(yè)管理。(8)勞動(dòng)關(guān)系管理。

　　3[.問答題]簡(jiǎn)述職位分析準(zhǔn)備階段的內(nèi)容。

　　[答案](1)應(yīng)根據(jù)職位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)應(yīng)進(jìn)行分析的職位現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

　　(2)制訂職位分析的計(jì)劃，包括整個(gè)職位的工作進(jìn)程、預(yù)計(jì)工時(shí)需要及人員總數(shù)、所需費(fèi)用以及分析過程中的責(zé)任劃分等。

　　(3)選擇職位分析人員。

　　(4)組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)并掌握職位分析的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟與方法。

　　五、論述題

　　1[.問答題]列舉并解釋精神激勵(lì)的方法。

　　[答案](1)目標(biāo)激勵(lì)。大多數(shù)人都有成就需要，希望不斷獲得成功，成功的標(biāo)志就是達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，因此目標(biāo)是一個(gè)重要的激勵(lì)因素。目標(biāo)激勵(lì)就是通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，來調(diào)動(dòng)人的積極性。

　　(2)榜樣激勵(lì)。通過樹立先進(jìn)典型和領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳和示范，可以使員工找到一面鏡子、一把尺子和一根鞭子，為員工增添克服困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、爭(zhēng)取成功的決心和信心。

　　(3)感情激勵(lì)。感情激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通，對(duì)員工給予尊重、信任、關(guān)懷及支持來激發(fā)其積極性。

　　(4)任務(wù)激勵(lì)。任務(wù)激勵(lì)就是利用工作任務(wù)本身激勵(lì)員工。

　　(5)參與激勵(lì)。參與激勵(lì)就是鼓勵(lì)員工參加企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，使員工個(gè)人與企業(yè)組織的利益趨于一致。

　　(6)培訓(xùn)激勵(lì)。培訓(xùn)激勵(lì)就是利用為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來激勵(lì)員工，培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效辦法之一。

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