三、名詞解釋題

　　1[.問答題]激勵(lì)程度

　　[答案]激勵(lì)程度是指激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低，這也是影響激勵(lì)效果的一個(gè)重要因素。

　　2[.問答題]激勵(lì)方向

　　[答案]激勵(lì)方向是指激勵(lì)的針對(duì)性，即針對(duì)什么樣的內(nèi)容來(lái)實(shí)施激勵(lì)，它對(duì)激勵(lì)效果也有顯著影響。

　　3[.問答題]成就需要理論

　　[答案]成就需要理論拋開人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到滿足的前提下，人還有哪些需要。

　　4[.問答題]外在激勵(lì)

　　[答案]外在激勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外獲得的間接滿足，如勞保、工資等。

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1[.問答題]簡(jiǎn)述激勵(lì)方向與激勵(lì)作用之間的關(guān)系。

　　[答案]激勵(lì)方向的選擇與激勵(lì)作用的發(fā)揮有非常密切的關(guān)系。因?yàn)槿说男枰�并不是一成不變的，有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，而且這個(gè)過(guò)程并不是一種間斷的、階梯式的跳躍，而是一種連續(xù)的、波浪式的演進(jìn)。不同層次的需要可以并存，但各種需要的動(dòng)機(jī)作用是不一樣的，總存在一種起最大支配力量的優(yōu)勢(shì)需要。針對(duì)這樣的需要進(jìn)行激勵(lì)，效果最為明顯。另外，當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿足時(shí)，激勵(lì)的作用就難以持續(xù)，只有把激勵(lì)方向轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)勢(shì)需要，才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的。

　　2[.問答題]簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)。

　　[答案]

　　(1)生理的需要和安全的需要屬于低級(jí)需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，社交的需要起著中間過(guò)渡作用。

　　(2)當(dāng)一種迫切的需要未被滿足時(shí)，它將成為支配行為的優(yōu)勢(shì)需要;不一定是低一級(jí)的需要完全得到滿足后才產(chǎn)生高一級(jí)的需要，需要的演進(jìn)是波浪式的;較低一級(jí)的需要的高峰過(guò)去之后，較高一級(jí)的需要才能起優(yōu)勢(shì)作用;需要的更迭與替代并不是突然的、跳 躍的，而是逐漸發(fā)生的，而且有所交叉與重疊，構(gòu)成對(duì)行為的綜合影響。

　　五、論述題

　　1[.問答題]試述麥克利蘭成就需要理論的主要觀點(diǎn)。

　　[答案]

　　(1)不同的人對(duì)權(quán)力需要、友誼需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，個(gè)人行為主要取決于其被環(huán)境激活的那些需要。

　　(2)具有高成就需要的人，其特點(diǎn)是:①喜歡通過(guò)自己的努力去獲得成功，可以承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。②喜歡自己設(shè)置目標(biāo)，不滿足于隨波逐流和隨遇而安，渴望有所作為。③在選擇任務(wù)時(shí)，希望具有挑戰(zhàn)性，敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。④把個(gè)人成就看得比金錢更重要。

　　(3)具有高成就需要的人對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家 具有重要作用。

　　(4)管理者運(yùn)用成就需要理論增進(jìn)成就對(duì)人的激勵(lì)，有下列四個(gè)辦法：①經(jīng)常安排一些成就的反饋，使被激勵(lì)者了解自己的成功之處.進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)成就的期望。②提供取得成就的榜樣，刺激人們?nèi)〉贸晒Φ脑竿�和行為。③把高成就需要的人放在具有挑�?zhàn)性的崗位上，肯定他們的成就，鼓勵(lì)他們多出成果。④不要限制員工創(chuàng)新，以成就激勵(lì)他們腳踏實(shí)地干事業(yè)。

　　2[.問答題]試述雙因素理論在管理中的應(yīng)用。

　　[答案]

　　(1)要注意保健因素的作用，使員工不產(chǎn)生不滿情緒。創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件，以防止員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒、保持員工的積極性，這對(duì)提高勞動(dòng)效率和管理效率有重要作用。

　　(2)要在保健因素的基礎(chǔ)上，利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。在管理工作中，不能只顧及保健因素，更重要的是利用激勵(lì)因素。

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