二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

　　21、下列影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中屬于心理因素的有

　　A、動(dòng)機(jī) B、認(rèn)知

　　C、學(xué)習(xí) D、信念

　　E、態(tài)度

　　22、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的4個(gè)過(guò)程

　　A、導(dǎo)入期 B、成長(zhǎng)期

　　C、成熟期 D、繁榮期

　　E、衰退期

　　23、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型包括

　　A、效率控制 B、戰(zhàn)略控制

　　C、戰(zhàn)術(shù)控制 D、年度計(jì)劃控制

　　E、盈利能力控制

　　24、影響定價(jià)的因素包括

　　A、成本 B、競(jìng)爭(zhēng)者

　　C、市場(chǎng)需求 D、政府政策

　　E、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

　　25、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括

　　A、同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)

　　B、單向營(yíng)銷(xiāo)

　　C、跨時(shí)空的交互式營(yíng)銷(xiāo)

　　D、技術(shù)性動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)

　　E、個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)

　　三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26、簡(jiǎn)述密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及類(lèi)型。

　　27、簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成。

　　28、鍵鼠一手資料的收集方法。

　　29、簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的有效條件。

　　30、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的原則。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31小題10分，第32小題15分，共25分。

　　31、智輝公司的銷(xiāo)售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷(xiāo)商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶;經(jīng)銷(xiāo)商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降;而電商平臺(tái)埋怨大客戶部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不及及配合電商平臺(tái)挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　問(wèn)： (1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類(lèi)型?

　　(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷(xiāo)渠道沖突的原因有哪些?

　　32、凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)”大排量高檔轎車(chē)一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭�轎車(chē)。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車(chē)身設(shè)計(jì)成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方;1.4T的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念;8.9萬(wàn)的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買(mǎi)能力;為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車(chē)命名為“炫影”。促銷(xiāo)方面，通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星參加車(chē)展、贊助音樂(lè)狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車(chē)取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　問(wèn)：

　　(1)凱達(dá)汽車(chē)公司采取了何種品牌策略?請(qǐng)解釋其含義。

　　(2)何謂目標(biāo)市場(chǎng)?請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷(xiāo)組合中的哪些策略?

　　五、論述題：本題15分。

　　33、論述市場(chǎng)補(bǔ)缺者及其任務(wù)。