四、論述題

　　1[.問答題]崗位設計的原則是什么?

　　[答案]崗位設計的原則：

　　(1)因事設崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”，設置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責范圍劃定崗位，而不應因人設崗;崗位和人應是設置和配置的關系，而不能顛倒。

　　(2)整分合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應實現(xiàn)崗位的明確分工，又要在分工基礎上有效地綜合，使各崗位職責明確，又能上下左右同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。

　　(3)最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞的時間，減少“濾波”效應，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。

　　(4)規(guī)范化原則。崗位名稱及職責范圍均應規(guī)范。對企業(yè)中腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。

　　(5)客戶導向原則。應該滿足特定內(nèi)部和外部顧客的需求。

　　2[.問答題]定編定員的原則是什么?

　　[答案]定編定員的原則：

　　(1)以企業(yè)經(jīng)營目標為中心，科學、合理地進行定編。企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關系。其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目標業(yè)務量和各類人員的工作效率。

　　(2)企業(yè)各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)。比例關系協(xié)調(diào)就是要正確處理企業(yè)直接與非直接經(jīng)營人員的比例關系;正確處理直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關系;合理安排管理人員與全部員工的比例關系。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務類型、專業(yè)化程度、自動化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等因素有關。

　　(3)以專家為主，走專業(yè)化道路的原則。定編是一項專業(yè)化、技術性強的工作，它涉及業(yè)務技術和經(jīng)營管理的方方面面。從事這項工作的人，應具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務經(jīng)驗。

　　五、案例分析

　　1[.問答題]華益食品公司是一家外貿(mào)獨資企業(yè)，開創(chuàng)初期實施了卓有成效的經(jīng)營戰(zhàn)略，使產(chǎn)品一炮打響，并迅速占領了我國市場。隨著市場的擴大，企業(yè)規(guī)模也急劇擴張，生產(chǎn)線由最初的2條擴展到12條，人員也增至上千人，但隨之而來的是管理上暴露出種種問題，最為突出的是員工薪酬問題，各部門人員都覺得自己的付出比別人多，而得到的少。生產(chǎn)部門的人員強調(diào)自己的勞動強度大，勞動條件艱苦;經(jīng)營部門的人員強調(diào)他們整天在外面跑，既辛苦又承受著很大的壓力;還有人員強調(diào)自己的工作責任大，風險高，等等，大家各執(zhí)一詞，怨聲載道，公司究竟應該怎樣做到改變目前這種被動分配的局面呢?公司總經(jīng)理決定聘請企業(yè)外的專家協(xié)助解決，重新構(gòu)建一套更加切實可行的薪酬方案，專家們經(jīng)過一番調(diào)查研究，決定從工作崗位分析入手。

　　請回答下列問題：

　　1.專家為什么提出從工作崗位分析入手?

　　2.工作分析的作用主要表現(xiàn)在哪些方面?

　　3.假設你是這批外聘專家中的一員，請為該公司提供常用的幾種工作分析方法?

　　[答案]1.工作分析，也稱職位分析或崗位分析，是指對工作崗位的活動、任務、職責類型，任工作崗位的工作人員的資格進行分析和確定的過程，其主要結(jié)果是形成工作說明書和工作崗位規(guī)范。工作分析是人力資源管理的基礎，其結(jié)果廣泛應用于人力資源管理的招聘、培訓、績效管理和薪酬管理等過程。因此，專家提出工作崗位分析是有充分理由的。

　　2.工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理的基礎，在人力資源開發(fā)與管理過程中，具有十分重要的作用和意義。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學化的基礎。

　　(2)工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要。

　　(3)工作分析有助于實行量化管理。

　　(4)工作分析是管理者決策的基礎。

　　(5)工作分析是當前組織變革與組織創(chuàng)新的重要手段。

　　3.常用的工作分析方法有以下幾種：

　　(1)觀察分析法。

　　(2)訪談分析法。

　　(3)問卷分析法。

　　(4)關鍵事件法。

　　(5)工作日志法。

　　(6)參與法或者實驗法。