( )11.受決策者個性影響最大的決策類型是:

　　A. 確定型決策 B.不確定型決策 C. 程序型決策

　　( )12. 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員已經(jīng)下班。對于這種情況你認(rèn)為以下各種做法那一種比較好?

　　A. 告訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決

　　B. 請值班人員打電話找有關(guān)主管人員，落實送貨事宜

　　C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法把貨送過去

　　D. 親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上把貨送到

　　( )13. 產(chǎn)品在其生命周期中, 競爭最激烈的階段是:

　　A. 投入期 B.成長期 C.成熟期

　　( )14. 除 H機(jī)械廠外，某城市內(nèi)所有其他企業(yè)都有較好的工作條件。發(fā)現(xiàn)這一點后，H廠決定消除車間內(nèi)粉塵污染，改善職工的工作條件，這一舉措：

　　A. 可以對職工起到很好的激勵作用

　　B. 由于改善了職工基本工作條件，一定能夠提高生產(chǎn)效率

　　C. 只是改善了工作條件，沒有太大的激勵作用

　　( )15. 曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：

　　A. 自尊需要 B.情感需要 C.自我實現(xiàn)的需要

　　( )16. 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以向各地區(qū)經(jīng)銷辦的經(jīng)理們直接下命令�？偨�(jīng)理的這種做法違反了什么原則?

　　A. 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則 C.集權(quán)化原則

　　( )17.隨著收入的增加，其需求量會以更高的比率上升的商品是：

　　A. 低檔品 B.高檔品 C.消費品

　　( )18. 下面論述正確的是：

　　A. 風(fēng)險型決策是以各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率為基礎(chǔ)進(jìn)行決策的。

　　B. 企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營的風(fēng)險就越小。

　　C. 需要對市場環(huán)境作出迅速反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實行集權(quán)化管理。

　　( )19. 張三在某公司任軟件開發(fā)部主任，并兼任市場部經(jīng)理，三年后，離開該公司，自己開辦一家公司從事同類業(yè)務(wù)，并將原公司與自己熟悉的客戶都接到了自己的公司，干的很紅火，你認(rèn)為張三的行為：

　　A. 寧為雞頭，不作鳳尾，張三是好樣的

　　B. 正常競爭，無可非議

　　C. 對于這種競爭行為，應(yīng)有相應(yīng)的政策法規(guī)

　　( )20. 美國管理學(xué)教授魯克說過：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明：

　　A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

　　B. 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性無足輕重

　　C. 如果理解管理理論，就能成為一名優(yōu)秀的管理者

　　D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具運用能力，而不必注意管理理論