二、多項選擇題(每題有一個以上正確答案，錯選、多選、不選均不得分，每小題4分，共計20分)

　　1.良好的市場細分的特征有( )

　　A.可測量性 B.可實現(xiàn)性 C.可接近性 D.豐富性

　　2.為了達到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計需要完成哪些工作( )

　　A.職能與職務的分析與設(shè)計 B.部門設(shè)計

　　C.層次設(shè)計 D.薪酬設(shè)計

　　3.組織文化的功能主要有( )

　　A.適應和整合功能 B.持續(xù)功能 C.導向功能 D.發(fā)展功能

　　4.領(lǐng)導方式的基本類型有( )

　　A.溫和型 B.專權(quán)型 C.放任型 D.維持型

　　5.根據(jù)未來情況的可控程度，可把有關(guān)活動方案的決策方法分為( )

　　A.追蹤決策 B.確定型決策 C.風險型決策 D.不確定型決策

　　第二部分 主觀題(請將試題解答寫在答題紙上)

　　三、判斷對錯(4X5分=20分)

　　1.作為企業(yè)的高層管理者，一般而言，概念技能所占權(quán)重高于技術(shù)技能 ( )

　　2.法約爾是科學管理理論的代表人物 ( )

　　3.泰羅提出了社會人的觀點 ( )

　　4.需要層次理論的最高層次是得到別人的尊重 ( )

　　四、簡答(3X8分=24分)

　　1. 在商業(yè)道德方面的四種道德觀是?

　　2. 決策包括哪些過程?

　　3. 行為決策理論的主要內(nèi)容是

　　五、案例分析題(1X16分=16分)

　　小張的不理解

　　小張在一家家具公司裝配車間工作。裝配車間有15名女工，年齡在20——30歲之間。裝配工作并不需要很高的技術(shù)，因為大部分材料都已加工好，只需要工人按圖紙把家具拼裝起來。

　　裝配車間不少工人之間有共同的興趣，關(guān)系很好。大部分裝配工人都是結(jié)過婚的人或剛剛中學畢業(yè)的年輕人.一些工人參加了公司業(yè)余活動群體等.他們都沒有什么特別的職業(yè)追求.小張雖然也加入了一些非正式的群體，并且積極參加各項活動，但是她在一點上與其他裝配工人不一樣。

　　幾年來，小張一直在附近一所著名大學里讀夜大，攻讀企業(yè)管理課程.她想將來擔任一名會計師或從事管理方面的工作。地一邊在廠里工作，一邊刻苦學習，積極朝這個方向努力。因為擔心裝配車間的同事們對她有看法，她一直保守著這個秘密，沒有將上夜大的情況告訴其他人。

　　小張還有最后一個學期就畢業(yè)了.她便去公司人事處看看公司財務部門是否需要會計或有其他管理方面的工作。雖然她也申請了其他單位，但她感到也應問問本公司是否有提供這方面工作的可能性。

　　小張找過人事處后，消息很快傳開了.從那以后，她就發(fā)現(xiàn)裝配車間的同事們對她的態(tài)度改變了。只要她在，其他人就變得不那么活潑，顯得有些拘謹。大家也很少與她談論社會活動，即使一起參加社會群體活動，她自己也感到很不自在。

　　最后，小張找到與她較要好的一個同事詢問：“究竟發(fā)生了什么事?”這位同事說：“咳，我們不知道在一名大學生面前怎么表現(xiàn)�！�

　　這使小張感到很驚訝。她覺得自己沒有什么改變，她仍然是原來的她，難道她一個晚上就改變了嗎?

　　思考題：

　　1 為什么小張要參加非正式群體?

　　2 為什么裝配車間的同事改變了對她的態(tài)度?

　　3 你估計6個月后小張與群體的關(guān)系如何?

　　參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1.C 2.B 3.B 4.D 5.C 6.C 7.C 8.A 9.C 10.D

　　二、多項選擇題

　　1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.BCD 5.BD

　　三、判斷題

　　1.√

　　2.× 法約爾是一般管理的代表人物，泰羅才是科學管理的代表人物

　　3.× 社會人觀點由梅奧提出

　　4.× 需要層次理論的最高層次是自我價值的實現(xiàn)

　　四、簡答題

　　1.答案在書上 34頁

　　2.答案在書上 64頁

　　3.答案在書上 62頁