第二部分 主觀題(請(qǐng)將試題解答寫(xiě)在答題紙上)

　　三、判斷對(duì)錯(cuò)(4X5分=20分)

　　1.現(xiàn)代管理學(xué)的起源是十八世紀(jì)、十九世紀(jì)西方工廠的管理實(shí)踐活動(dòng)( )

　　2.自從有了人類(lèi)，就有了管理 ( )

　　3.作為企業(yè)的高層管理者，一般而言，概念技能所占權(quán)重高于技術(shù)技能 ( )

　　4.法約爾是科學(xué)管理理論的代表人物 ( )

　　四、簡(jiǎn)答題(每小題8分，共24分)

　　1.影響問(wèn)題強(qiáng)度的因素有哪些?

　　2. 法約爾管理的14條原則

　　3.目標(biāo)管理的基本思想是?

　　五、案例分析題(1X16分=16分)

　　比特麗公司的分權(quán)管理

　　比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品-如克拉克棒糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。

　　多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng);另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

　　1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，你--德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

　　新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。

　　據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)l萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。

　　思考題：

　　比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎?

　　你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法?

　　參謀人員有何作用?如何協(xié)調(diào)直線何參謀人員之間的關(guān)系?

　　參考答案：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.C 2.A 3.B 4.A 5.B 6.C 7.C 8.A 9.C 10.D

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.AC 2.BD 3.ABCD 4.ABC 5.BD

　　三、判斷題

　　1.√

　　2.√

　　3.√

　　4.× 法約爾是一般管理的代表人物，泰羅才是科學(xué)管理的代表人物

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1.答案在書(shū)上 37頁(yè)

　　2.答案在書(shū)上 23頁(yè)

　　3.答案在書(shū)上 117-118頁(yè)

　　五、案例分析題