四.簡述題

　　1. 領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別?

　　答：二者的不同表現(xiàn)在以下幾方面：

　　(1) 范圍不同

　　一般講管理范圍要大些，而領(lǐng)導范圍要小些。因為領(lǐng)導是管理的一個重要職能，其行為也仍屬于管理活動的范疇。

　　(2)作用不同

　　領(lǐng)導在組織中的作用表現(xiàn)為指明方向、設置目標、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。而管理的作用表現(xiàn)在為組織活動選擇方法、建立秩序、維持局面等活動。

　　(3)主要功能不同

　　管理的主要功能是解決組織運行效率;而領(lǐng)導的主要功能是解決組織活動效果。

　　(4) 側(cè)重點不同

　　管理側(cè)重于解決方法、程序與結(jié)果等問題;而領(lǐng)導側(cè)重于處理好人的積極性問題及人與人之間相互作用的問題。

　　(5) 構(gòu)成的要素不同

　　管理主要由計劃、組織、人員配備、控制等項工作組成;而領(lǐng)導則主要由權(quán)力運用、激勵、鼓舞、溝通和營造組織氣氛等工作構(gòu)成。

　　2. 什么是法定權(quán)力?法定權(quán)包括哪些方面?

　　答：權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權(quán)隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。一般而言，法定權(quán)包括下述幾個方面：決策權(quán);組織權(quán);指揮權(quán);人事權(quán);獎懲權(quán)。

　　3. 簡述領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論的七種有代表性的領(lǐng)導模式

　　答：領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論的七種有代表性的領(lǐng)導模式具體為：

　　(1)經(jīng)理作出決定并宣布

　　這是最極權(quán)的模式。經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個問題后，考慮了各種可供選擇的解決辦法并從中選定一個，決定后就徑直向下屬宣布，要求執(zhí)行。這里不給下級以任何參與決策的機會。

　　(2)經(jīng)理說服下級接受決定

　　這種模式同前一種相似，，由經(jīng)理作出決策并向下級宣布。但增加了一個步驟：在宣布時說服下級來接受這個決策，這樣做，表明經(jīng)理認識到下級中可能有某些反對意見，因而企圖通過闡明這種決策的必要性(包括給下級將帶來哪些利益)以消除反對意見。

　　(3)經(jīng)理提出計劃，但征求意見

　　經(jīng)理作出決策并期望下級接受這個決策，但他向下級提供一個有關(guān)他的想來法和意圖的詳細說明，并征求大家對計劃的意見。這樣，既可以使下級更好地了解他的意圖和計劃，也可以使經(jīng)理更深入探討這個決策的意義和影響。

　　(4)經(jīng)理提出初步的決策方案，同下級交換意見

　　在這種模式中，允許下級對決策發(fā)揮某些影響作用。經(jīng)理先提出一個初步的計劃，然后同下級交換意見，并在最后確定計劃時考慮下級提出的意見和建議，但經(jīng)理仍保留著對問題的決定權(quán)，他可以按下級的意見修改計劃，也可以不接受這些建議和意見。

　　(5)經(jīng)理提出問題，征求意見，然后作出決定

　　這種模式同前幾種不同之處在于，前幾種都是經(jīng)理先提出自己的解決辦法，然后再去征求下級的意見。這一種則是先提出需要解決的的問題，然后聽取下級關(guān)于解決這一問題的意見和辦法。最后，才由經(jīng)理作出決策。這樣做的目的是為了更充分地吸收下級人員的知識和經(jīng)驗。

　　(6)經(jīng)理規(guī)定界限，請小組作決定

　　在這種模式中，經(jīng)理先解釋清楚需要解決的問題，并給要作出的決策規(guī)定了必要的界限，然后把決策權(quán)交給下級全體人員。

　　(7)經(jīng)理允許下級在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。

　　這是給下級最多自由和民主的模式。問題的提出和決策，都由下級自主決定，惟一界限是要遵守上級的有關(guān)原則規(guī)定。在這個決策的過程中，經(jīng)理也可能參與，但這時他是為組織的一員而平等地參與的，同其他組織成員享有同樣的權(quán)力。

　　4. 領(lǐng)導的實質(zhì)和作用是什么?

　　答：領(lǐng)導的實質(zhì)是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導者為核心的、團結(jié)一致的、為實現(xiàn)組織預定目標而共同奮斗的一股合力。

　　領(lǐng)導是任何組織都不可缺少的職能，領(lǐng)導貫穿于組織管理活動的全過程，其作用如下：

　　(1) 制定并落實組織目標。

　　組織的存在離不開特定的目標，各種管理活動都是圍繞著有效實現(xiàn)組織目標而進

　　(2)指導組織設計并從事人員配備。

　　(3)保證組織維系和正常運行

　　(4)領(lǐng)導職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。

　　5. 管理方格理論的含義及其作用是什么?

　　答：管理方格理論是研究企業(yè)的領(lǐng)導方式及其有效性的理論，這種理論倡導用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式。他們認為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點，他們指出：在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導方式。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導方式問題提出了管理方格法，使用自己設計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共8l個小方格，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導方式。

　　管理方格是一種區(qū)別管理形態(tài)并將其分類的有效工具。管理方格法問世后便受到了管理學家的高度重視。它啟示我們在實際管理工作中，一方面要高度重視手中的工作，要布置足夠的工作任務，向下屬提出嚴格的要求，并且要有紀律規(guī)章作保障;另一方面又要十分關(guān)心下屬個人，包括關(guān)心他們的利益，創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，給予適度的物質(zhì)和精神的鼓勵等。從而，使下級及其工作人員在責、權(quán)、利等方面高度統(tǒng)一起來，以提高下屬的積極性和工作效率。

　　6. 簡述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導模型?

　　答：菲德勒提出了“有效領(lǐng)導的權(quán)變模式”，即菲德勒模型。他認為任何領(lǐng)導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應。他把影響領(lǐng)導者領(lǐng)導風格的環(huán)境因素歸納為三個方面：職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。

　　(1)職位權(quán)力 職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)和從上級和整個組織各個方面所得到的支持程度，這一職位權(quán)力由領(lǐng)導者對下屬所擁有的實有權(quán)力所決定。領(lǐng)導者擁有這種明確的職位權(quán)力時，則組織成員將會更順從他的領(lǐng)導，有利于提高工作效率。

　　(2)任務結(jié)構(gòu) 任務結(jié)構(gòu)是指工作任務明確程度和有關(guān)人員對工作任務的職責明確程度。當工作任務本身十分明確，組織成員對工作任務的職責明確時，領(lǐng)導者對工作過程易于控制，整個組織完成工作任務的方向就更加明確。

　　(3)上下級關(guān)系 上下級關(guān)系是指下屬對一位領(lǐng)導者的信任愛戴和擁護程度，以及領(lǐng)導者對下屬的關(guān)心、愛護程度。這一點對履行領(lǐng)導職能是很重要的。因為職位權(quán)力和任務結(jié)構(gòu)可以由組織控制，而上下級關(guān)系是組織無法控制的。

　　以上三個要素都存在好或者不好兩種情景，把這三個要素的不同情景加以排列組合，形成8種領(lǐng)導情景,并通過研究得出結(jié)論：在有利的領(lǐng)導情景中,工作導向領(lǐng)導更有效，在居中的領(lǐng)導情景中(有好有壞)，關(guān)系導向型領(lǐng)導更為有效，在不利的領(lǐng)導情景中，工作導向型領(lǐng)導較為有效。

　　總之德菲勒把領(lǐng)導方式分為工作取向型和關(guān)系取向型兩種。 用哪種方式工作才最有效， 取決于環(huán)境， 這個環(huán)境主要包括職位權(quán)力狀況，任務結(jié)構(gòu)明確情況，上下級關(guān)系狀況三要素,這三個要素實際上就是指領(lǐng)導者個人品質(zhì)和組織工作環(huán)境。

　　7. 簡述途(路)徑——目標領(lǐng)導理論?

　　答：徑—目標理論是以期望機率模式和對工作、對人的關(guān)心程度模式為依據(jù)，認為領(lǐng)導者的工作效率是以能激勵下屬達到組織目標并且在工作得到滿足的能力來衡量的。領(lǐng)導者的基本職能在于制定合理的、員工所期待的報酬，同時為下屬實現(xiàn)目標掃清道路，創(chuàng)造條件。根據(jù)該理論，領(lǐng)導方式可以分為四種：

　　路徑—目標理論告訴我們，領(lǐng)導者可以而且應該根據(jù)不同的環(huán)境特點來調(diào)整領(lǐng)導方式和作風，當領(lǐng)導者面臨一個新的工作環(huán)境時，他可以采用指示型領(lǐng)導方式，指導下屬建立明確的任務結(jié)構(gòu)和明確每個人的工作任務;接著可以采用支持型領(lǐng)導方式，有利于與下屬形成一種協(xié)調(diào)和諧的工作氣氛。當領(lǐng)導者對組織的情況進一步熟悉后，可以采用參與者式領(lǐng)導方式，積極主動地與下屬溝通信息，商量工作，讓下屬參與者決策和管理。在此基礎(chǔ)上，就可以采用成就指向式領(lǐng)導方式，領(lǐng)導者與下屬一起制定具有挑戰(zhàn)性的組織目標，然后為實現(xiàn)組織目標而努力工作，并且運用各種有效的方法激勵下屬實現(xiàn)目標

　　8. 作為一名領(lǐng)導者，應如何發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)?

　　答：一是掌握與領(lǐng)導相處的藝術(shù);二是掌握用人的藝術(shù);三是掌握授要的藝術(shù);四是掌握調(diào)動下屬積極性的藝術(shù);五是掌握調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)。

　　9. 金錢是如何在下列激勵理論中發(fā)揮作用的?

　　(1) 需要層次理論 (2)雙因素理論 (3)公平理論 (4)期望理論

　　答：需要層次理論的觀點：金錢屬于物質(zhì)需要，是低層次的需要，它是人人們行動的源泉，但這種物質(zhì)需要對調(diào)動人的積極性只能起到暫時的作用。

　　(2)雙因素理論的觀點：金錢是屬于保健因素，只能消除人們的不滿，不能起到調(diào)動積極性的作用，只能“防病不能治病”。

　　(3)公平理論觀點：公平合理的金錢能大大地調(diào)動人的積極性，而如果是大鍋飯的金錢，即使是金錢的數(shù)額很高也起不到調(diào)動人們積極性的作用，反而容易產(chǎn)生人際矛盾。

　　(4)期望理論認為，發(fā)放的獎金數(shù)目必須符合人們的期望值，這樣才能調(diào)動積極性，因此獎金的發(fā)放必須遵循“剛性”原則。

　　10.高度的工作滿意感一定能帶來高的工作績效嗎?為什么?

　　實踐證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵，帶來高的工作績效。許多行為科學家認為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。(可以從雙因素理論方面去解釋)