四，簡答題

　　1，社會(huì)行政的發(fā)展趨勢?

　　答：(1)由消極的措施發(fā)展為積極的措施(2)從事后的補(bǔ)救發(fā)展為事先的預(yù)防(3)從隨意施舍發(fā)展為重視事實(shí)的探究與問題的分析(4)從對少數(shù)人的服務(wù)發(fā)展為對全體大眾的服務(wù)(5)從少數(shù)人的參與服務(wù)到大眾參與(6)從地方性的計(jì)劃與組織發(fā)展為全國性的計(jì)劃與組織(7)從非專業(yè)的方法發(fā)展為專業(yè)方法的運(yùn)用。

　　2，社會(huì)工作行政運(yùn)行的領(lǐng)域包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　機(jī)關(guān)管理、人事行政、財(cái)務(wù)行政、設(shè)施管理。

　　3，社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的功能

　　可以明確組織的發(fā)展方向;能減少不確定性;能集中人們對組織使命與目標(biāo)的思考;能為人們提供社會(huì)行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。

　　五，論述題

　　社會(huì)行政的地位和功能?

　　一、社會(huì)行政的地位1.社會(huì)工作行政的地位與社會(huì)政策的重要意義有關(guān)2、社會(huì)工作行政在社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)體系中具有不可替代的作用

　　二、社會(huì)工作行政的功能(一)社會(huì)工作行政的社會(huì)效果1.增進(jìn)社會(huì)福利2`、滿足弱勢群體的需要3.促進(jìn)社會(huì)公平與社會(huì)秩序(二)社會(huì)工作行政的具體功能1.實(shí)施和改進(jìn)社會(huì)政策2.進(jìn)行有效管理，提高服務(wù)效率3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂政策

　　六，案例分析題

　　告別“一刀切”薪酬模式，激發(fā)社工創(chuàng)新精神

　　記者從日前召開的“第二屆青少年事務(wù)社工實(shí)務(wù)論壇”上獲悉，上海社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式，取而代之的將是以崗論薪、因人而異等更人性化的方式，以此鼓勵(lì)社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神，為自己的“創(chuàng)收”多出點(diǎn)子。根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：

　　社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的激勵(lì)方法有哪些?

　　答：社會(huì)工作中一些激勵(lì)方法：1、認(rèn)識(shí)員工的個(gè)體差異，每個(gè)人的態(tài)度，人格以及一些重要的個(gè)人變量都不相同，管理者需兼顧這些差異，并盡量按照個(gè)人的特點(diǎn)來分派工作，滿足員工的需求，提高其工作動(dòng)機(jī);2、運(yùn)用目標(biāo)，機(jī)構(gòu)主管應(yīng)能確保員工特有的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中所做的努力適時(shí)的反饋。讓他們感覺到成績效評估的過程是有效且可信的。3、行政支持，是說行政者對工作者采取一種理解和接納的態(tài)度，盡可能幫助工作者澄清和解決問題。4、明確職責(zé)和權(quán)力，讓工作者具體的理解他們的職責(zé)，并感到他們有執(zhí)行這些職責(zé)的權(quán)力，他們會(huì)有積極的情感并被激勵(lì)去做他們力所能及的事來增加機(jī)構(gòu)的利益。5、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)，提高員工士氣，促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，提供員工參與決策的機(jī)會(huì)，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。6、增進(jìn)員工對工作的興趣，并開發(fā)其潛能，社會(huì)工作者長期在工作崗位上容易感到枯燥乏味，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該設(shè)計(jì)員工所需要的訓(xùn)練和發(fā)展活動(dòng)，滿足員工學(xué)習(xí)的要求，也可以發(fā)展其潛力，7、協(xié)助員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，員工最高層次的發(fā)展需要達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”管理者應(yīng)協(xié)助員工制定其“職業(yè)生涯”發(fā)展的方案，使其有機(jī)會(huì)自我評估其技能，潛力和事業(yè)前程;8完善獎(jiǎng)賞制度，9、不可忽略金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，機(jī)構(gòu)若能適時(shí)地為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工加薪或給予獎(jiǎng)金，則對員工的激勵(lì)重要性不亞于前述幾項(xiàng)。