三、選擇題

　　(1)以下哪個(gè)不是項(xiàng)目的基本特征(D)

　　A非重要性 B需要具體實(shí)施 C明顯的時(shí)間性 D非整體性

　　(2)項(xiàng)目的控制不包括(C)

　　A進(jìn)程控制 B財(cái)務(wù)管理 C人員認(rèn)定 D風(fēng)險(xiǎn)管理

　　(3)下列哪項(xiàng)不是個(gè)案管理的特征(D )

　　A個(gè)案管理是個(gè)案工作的拓展 B服務(wù)對象同時(shí)遇到多重問題

　　C個(gè)案管理具有服務(wù)和管理雙重功能 D個(gè)案管理不強(qiáng)調(diào)全貌的管理方法

　　(4)個(gè)案管理的模式不包括(B)

　　A極小模式 B 極大模式 C協(xié)調(diào)模式 D完整模式

　　(5)個(gè)案管理的角色沒有( D)

　　A行政者 B計(jì)劃者 C管理者 D訪問者

　　(6)項(xiàng)目監(jiān)測的類型(A )

　　A過程與績效監(jiān)測 B結(jié)果與評估監(jiān)測 C問題與需求監(jiān)測 D完整與科學(xué)檢測

　　1、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目依其性質(zhì)可以分為不同的類型，主要可以分為(A)和社會(huì)項(xiàng)目

　　A 經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目 B 個(gè)人項(xiàng)目 C政治項(xiàng)目 D 文化項(xiàng)目

　　2、下列選項(xiàng)屬于項(xiàng)目的基本特征的是(D)

　　A社會(huì)公平 B助人自助和發(fā)展 C示范 D社會(huì)的集體性活動(dòng)

　　3、對項(xiàng)目的監(jiān)測包括兩大類 即過程監(jiān)測和(D)

　　A產(chǎn)出監(jiān)測 B風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測 C進(jìn)度監(jiān)測 D績效監(jiān)測

　　4、個(gè)案管理的模式由(C)分為極小模式、協(xié)調(diào)模式和完整模式

　　A奧康納 B波瑟普 C羅斯 D沃爾吉斯

　　5、下列選項(xiàng)哪個(gè)是個(gè)案管理者的行政管理角色(D)

　　A實(shí)施者 B給予者 C執(zhí)行者 D直接服務(wù)協(xié)調(diào)者

　　6、 哪個(gè)選項(xiàng)是個(gè)案管理的特征(B)

　　A具有明確而具體的目標(biāo) B服務(wù)對象同時(shí)遇到許多問題

　　C各種資源的動(dòng)員和組合 D較明顯的時(shí)間特征

　　四、簡答題

　　1、項(xiàng)目的基本特征

　　(1)明確而具體的目標(biāo)。 (2)較明顯的時(shí)間特征。

　　(3)社會(huì)性的集體活動(dòng)。 (4))種資源的動(dòng)員和組合。

　　(5)非重復(fù)性。 (6)項(xiàng)目需要具體實(shí)施。

　　2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)所要考慮的重要方面

　　(1)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要說明實(shí)施該項(xiàng)目的意義和項(xiàng)目目標(biāo)。

　　(2)項(xiàng)目的具體內(nèi)容是要指出該項(xiàng)目要完成哪些具體工作。

　　(3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要考慮自己實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)并闡明實(shí)施項(xiàng)目的方法。

　　(4)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要對預(yù)期成果給出清楚的說明。

　　(5)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要提出合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　3、項(xiàng)目控制

　　(1)進(jìn)度控制 (2)財(cái)務(wù)控制 (3)產(chǎn)出控制 (4)風(fēng)險(xiǎn)控制

　　4、個(gè)案管理的特征

　　(1)個(gè)案管理是個(gè)案工作的拓展

　　(2)服務(wù)對象同時(shí)遇到多重問題

　　(3)個(gè)案管理是強(qiáng)調(diào)“全貌“的工作方法、

　　(4)個(gè)案管理具有服務(wù)和管理雙重功能

　　1、項(xiàng)目管理對于社會(huì)服務(wù)的意義。

　　答：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目制對于提高服務(wù)質(zhì)量具有重要作用，這表現(xiàn)在如下方面：

　　(1)項(xiàng)目制可以使服務(wù)項(xiàng)目的申請者重申自己的宗旨，明確自己的服務(wù)目標(biāo);

　　(2)它可以使服務(wù)活動(dòng)更加科學(xué)化和指向既定目標(biāo)，即使服務(wù)活動(dòng)理性化;

　　(3)項(xiàng)目制有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)合理的利用福利資源，節(jié)約資源實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)福利效果;

　　(4)它有利于激發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其成員的能力，促進(jìn)機(jī)構(gòu)及其成員的發(fā)展。

　　負(fù)面影響：

　　(1)項(xiàng)目制比較注重工作效率，而社會(huì)服務(wù)更加注重效果，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的改變和發(fā)展;

　　(2)項(xiàng)目之強(qiáng)調(diào)交代，時(shí)間限度明確，而社會(huì)服務(wù)所注重的服務(wù)對象的改變和發(fā)展并不一定通過短時(shí)間的服務(wù)可以奏效;

　　(3)項(xiàng)目制強(qiáng)調(diào)可測量的直接效果，但事實(shí)上是許多社會(huì)問題的解決并不是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)單獨(dú)可以解決的，某些社會(huì)問題的解決需要社會(huì)利益結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新的社會(huì)制度的安排。

　　2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

　　答：(1)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要說明實(shí)施該項(xiàng)目的意義和項(xiàng)目目標(biāo);

　　(2)項(xiàng)目的具體內(nèi)容是要指出該項(xiàng)目要完成哪些具體工作;

　　(3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要考慮自己實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)并闡明實(shí)施項(xiàng)目的方法;

　　(4)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要對預(yù)期成果給出清楚的說明;

　　(5)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要提出合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　3、個(gè)案管理的特征

　　答：(1)個(gè)案管理是個(gè)案工作的拓展，傳統(tǒng)的個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)一對一的服務(wù)，當(dāng)問題比較復(fù)雜時(shí)，就要求對多種服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，即拓展原來的個(gè)案工作;

　　(2)服務(wù)對象同時(shí)遇到多重問題，個(gè)案管理是解決復(fù)雜的個(gè)案問題的工作方法;

　　(3)個(gè)案管理是強(qiáng)調(diào)“全貌”的工作方法，以最有利于服務(wù)對象問題的解決為目標(biāo)，從整體即全貌的角度去安排和協(xié)調(diào)各種服務(wù);

　　(4)個(gè)案管理具有服務(wù)和管理的雙重功能，個(gè)案管理為解決有需求個(gè)案的問題而存在的，又有管理的性質(zhì)。