參考答案

　　一、填空題

　　1. 市場的三個要素是指：生產(chǎn)者與消費者、消費者購買欲望、消費者購買力

　　2. 按市場區(qū)域劃分市場可分為國際市場與國內(nèi)市場。

　　3. 按商品的性質(zhì)和用途劃分市場可分為生產(chǎn)要素市場和消費品市場。

　　4. 按消費者需求差異程度劃分市場可分為同質(zhì)性市場與異質(zhì)性市場。

　　5. 顧客價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。

　　6. 顧客成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。

　　7. 4Cs是指消費者、成本、便利和溝通4個因素。

　　8. 4Rs是指與顧客建立關(guān)聯(lián)、提高市場反應(yīng)速度、關(guān)系營銷、適當回報4個因素。

　　9. 波士頓咨詢集團法將企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為問題業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、金牛業(yè)務(wù)、瘦狗業(yè)務(wù)四種類型。

　　10. STP營銷策略是指市場細分、選擇目標市場、進行市場定位。

　　二、單項選擇題

　　1.A 2.A 3.B 4.A 5.C 6.D 7.D 8.B 9.B 10.C 11.A 12.C 13.B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.D 19.A 20.B

　　三、多項選擇題

　　1.ACD 2.ABC 3.ABD 4.ABC 5.ACDE 6.bcBCD 7.ACD 8.ABCD 9.ABD 10.AC

　　四、簡答題：請參照教材。

　　五、案例分析

　　1、旭日企業(yè)在服裝領(lǐng)域其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)有哪些?

　　成衣生產(chǎn)、出口貿(mào)易、服裝零售、面料及輔料生產(chǎn)

　　2、描述該企業(yè)在不同時期所采用的市場發(fā)展戰(zhàn)略。

　　初期以生產(chǎn)加工為主的集約化發(fā)展戰(zhàn)略，中期將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)延伸到貿(mào)易、零售的一體化發(fā)展戰(zhàn)略。后期采用了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，涉足房地產(chǎn)、金融等。

　　3、描述該企業(yè)服裝產(chǎn)品定位與產(chǎn)品組合。

　　其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時尚，流行設(shè)計款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等。

　　4、描述該企業(yè)市場營銷觀念的變化。

　　經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、市場營銷觀念、社會行銷觀念等的變化。

　　5、描述該企業(yè)的渠道發(fā)展策略與品牌發(fā)展策略。

　　其渠道發(fā)展，首先是以自我連鎖模式建立零售網(wǎng)絡(luò)，隨后通過特許模式進一步擴張零售市場。其品牌發(fā)展，首先采用的是單一真維斯品牌，隨后又創(chuàng)立了多個品牌進一步擴張細分市場。