肯德基在香港及大陸經(jīng)營的成敗牽涉到多方面因素,而究其根本,則是集中體現(xiàn)在菜單的設計上,尤其是菜肴品種和菜肴價格。菜單上菜肴品種和菜肴價格的設定都必須符合目標客源的特點。從肯德基在香港第一次登陸的失敗,根本原因在于目標市場的不明確,從而選取了不合適的菜價、原料供應方式和服務方式。而之后的第二次進軍香港,肯德基吸取了教訓,首先就明確了目標市場并找到了合適的產(chǎn)品定位(豪華餐廳與快餐廳之間),并據(jù)此進行了正確的菜單設計,確定的合適品種,對不同品種分別采用不同的訂價策略,從直觀上降低了菜價,增強了競爭力,從而贏得了顧客?系禄M軍大陸市場,也找準了目標市場,在采用與香港類似的方法降低直觀價格的前提下,對菜肴品種進行了“地方化”,推出了符合大陸市場特點的新品種和服務
這里,值得提出的是“地方化”。“地方化”是跨國集團進行市場拓展經(jīng)常運用的產(chǎn)品改良方法。但肯德基在香港的第一次“地方化”并不成功,顯得不倫不類,還導致了失敗。而它在大陸的“地方化”措施則取得了成功。實質上,對餐飲企業(yè)來說,“地方化”是菜單設計對當?shù)厥袌龅倪m應餐飲企業(yè)在實施這種菜單變革時,應注意不能陷入“四不像”的尷尬境地。