浙江省2012年4月高等教育自學(xué)考試

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題

課程代碼：00191

一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

1.1923年，在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行工作的______在上海創(chuàng)辦了上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部，這是我國(guó)成立的第一家旅行社。

2.旅行社經(jīng)理人員良好的心理素質(zhì)包括工作熱情、______、樂(lè)觀的態(tài)度、自我控制能力。

3.在影響旅游需求的因素的評(píng)估中，對(duì)消費(fèi)者主體需求情況方面要評(píng)估的因素有人口情況的評(píng)估、社會(huì)購(gòu)買力情況的評(píng)估、______、儲(chǔ)蓄額情況的評(píng)估。

4.半包價(jià)是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上，扣除______費(fèi)用的一種包價(jià)形式。

5.旅行社產(chǎn)品的價(jià)格包括兩個(gè)部分：______和手續(xù)費(fèi)。

6.旅行社產(chǎn)品有不可轉(zhuǎn)移性，即不能將產(chǎn)品運(yùn)送到______去，只能由消費(fèi)者到產(chǎn)品的生產(chǎn)地即旅游目的地來(lái)消費(fèi)。

7.兼職導(dǎo)游的作用表現(xiàn)為：______、解決旅游者需求的多樣性和滿足旅行社競(jìng)爭(zhēng)的需要。

8.目前，我國(guó)負(fù)債籌資的主要方式有銀行借款、______、租賃、商業(yè)信用。

9.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》是各締約國(guó)就服務(wù)貿(mào)易問(wèn)題共同擬定并達(dá)成的協(xié)議。其核心內(nèi)容是市場(chǎng)準(zhǔn)入和______。

10.常見的旅游動(dòng)機(jī)有求實(shí)、求新、求美、______、求勝、求知、求情。