自學(xué)考試《現(xiàn)代談判學(xué)》章節(jié)試題：第9章

　　第九章 談判實(shí)踐的語言藝術(shù)

　　一、名詞解釋

　　1、社交語言：是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中為滿足某種需要而進(jìn)行交流溝通所使用的語言。

　　2、體態(tài)語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號(hào)。

　　3、發(fā)問：即提問，是獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題而進(jìn)行深入交流常用手段。

　　4、應(yīng)答：應(yīng)答是對(duì)發(fā)問者提出的問題所做的應(yīng)對(duì)或回答。

　　5、陳述：是指就自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、意見、方案等問題所進(jìn)行的主動(dòng)性闡述。

　　6、說服：是一種設(shè)法使對(duì)方改變初衷而心甘情愿地接受要求地方法。

　　7、辨說：是把爭(zhēng)執(zhí)、議論、說理融合在一起，以闡明事理和說服對(duì)方為主要目的的語言交流活動(dòng)。

　　8、委婉：也叫“婉轉(zhuǎn)”、“婉曲”，是指在交談中應(yīng)用迂回曲折的含蓄語言來暗示讓人思而得之的方法。

　　9、反向注意：是指通過正話反說的表達(dá)創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)良好效果的策略方法。

　　二、選擇題

　　1、語言是指人類傳播溝通所使用的一切具有意義的符號(hào)。

　　2、語言包括口頭語言、書面語言、體態(tài)語言、標(biāo)識(shí)語言、輔助語言。

　　3、口頭語言即口語或有聲語言，是以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

　　4、語言風(fēng)格可以區(qū)分為：社交語言、外交語言、法律語言、文學(xué)語言、軍事語言五種。

　　5、社交語言是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中為滿足某種需要而進(jìn)行交流溝通所使用的語言。

　　6、社交語言包括介紹語言、稱呼語言、寒暄語言、攀談?wù)Z言、贊美語言。

　　7、外交語言是國(guó)家與國(guó)家在交往過程中為處理各種關(guān)系而使用的語言。

　　8、體態(tài)語言是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號(hào)。

　　9、解釋體態(tài)語言的原則：整體性原則、制約性原則、個(gè)性化原則、價(jià)值觀原則、局限性原則。

　　10、解釋體態(tài)語言的局限性主要取決于視覺的局限性、心理局限性、知識(shí)局限性三方面。

　　11、對(duì)于解釋體態(tài)語言來說需要特別重視它的一致性與沖突性。

　　12、發(fā)問即提問，是獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題而進(jìn)行深入交流常用手段。

　　13、談判中問句的類型：限制型問句、婉轉(zhuǎn)型問句、協(xié)商型問句、啟示型問句、誘導(dǎo)型問句、選擇型問句、攻擊型問句、透露型問句、核實(shí)型問句、預(yù)設(shè)型問句。

　　14、應(yīng)答需遵循的原則：認(rèn)清發(fā)問的意圖、選擇恰當(dāng)?shù)姆椒�、�?yīng)答要講究技巧。

　　15、說服是一種設(shè)法使對(duì)方改變初衷而心甘情愿地接受要求地方法。

　　16、談判中的辨說類型：探詢性辨說、勸導(dǎo)性辨說、解惑性辨說、拒絕性辨說、反駁性辨說。