參考答案:

　　1.消費文化心理層次不同，導致消費行為的內容、、方式、變化狀態(tài)不同。

　　(1)表層→物質消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化;

　　(2) 淺層→社會消費，生活方式、生產方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定;

　　(3)深層→精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。

　　【評分標準】每要點5分，需展開論述，否則每點只得2分。

　　五、案例分析(根據所給資料回答問題)(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　2.(1)情緒的產生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。(3分)

　　(2) 在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影響下情緒不安，在而使其行為不利于提高工作效率。(3分)

　　(3) 消費者情緒也能直接影響購買力;而產生消極情緒則降低活動能力。(4分)

　　【評分標準】僅答要點，沒有結合案例分析者酌情扣分

自考真題