11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是(c )

　　A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法

　　C.開放的系統(tǒng)方法 D.開放的統(tǒng)一方法

　　12.成功地履行管理職能最基本的要求是(D )

　　A.強(qiáng)健的身體素質(zhì) B.合理的知識結(jié)構(gòu)

　　C.較高的專業(yè)化水平 D.強(qiáng)烈的管理愿望

　　13.吉賽利的個性研究認(rèn)為，“個人特性”中最不重要的是(C )

　　A.適應(yīng)性 B.性別 C.成熟程度 D.首創(chuàng)精神

　　14.為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是(A )

　　A.領(lǐng)導(dǎo) B.管理 C.控制 D.計劃

　　15.“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是( B)

　　A.過程改進(jìn)團(tuán)隊 B.工作團(tuán)隊 C.自我管理團(tuán)隊 D.虛擬團(tuán)隊

　　16.如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么對該組織來說，行之有效的溝通方法是(A )

　　A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通 C.Y式溝通 D.輪式溝通

　　17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是( D)

　　A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我實現(xiàn)因素 D.保健因素和激勵因素

　　18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是(D )

　　A.財務(wù)報告分析 B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析

　　C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績評定

　　19.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算是(A )

　　A.運營預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.財務(wù)預(yù)算 D.零基預(yù)算

　　20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是( B)

　　A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D.人力資源與知識管理系統(tǒng)