多項(xiàng)選擇題

　　1[.多選題]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的基本衡量方法包括()。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.收集資料法

　　C.直接觀察法

　　D.資料分析法

　　E.訪問(wèn)調(diào)查法

　　[答案]CD

　　2[.多選題]作為企業(yè)的年度計(jì)劃控制方法之一，銷(xiāo)售分析包括()。

　　A.銷(xiāo)售差異分析

　　B.微觀銷(xiāo)售分析

　　C.銷(xiāo)售份額分析

　　D.總體銷(xiāo)售分析

　　E.地區(qū)銷(xiāo)售分析

　　[答案]AB

　　3[.多選題]根據(jù)企業(yè)選擇的比較范圍不同，衡量市場(chǎng)份額的方法有()。

　　A.地區(qū)市場(chǎng)份額

　　B.總的市場(chǎng)份額

　　C.服務(wù)市場(chǎng)份額

　　D.相對(duì)市場(chǎng)份額

　　E.行業(yè)市場(chǎng)份額

　　[答案]BCD

　　4[.多選題]主要的顧客滿(mǎn)意度追蹤方式包括()。

　　A.顧客意見(jiàn)和建議制度

　　B.顧客回訪

　　C.固定的顧客樣本

　　D.顧客調(diào)查

　　E.顧客訪談

　　[答案]ACD

　　5[.多選題]下列營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的屬性中可以反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益的有()。

　　A.顧客觀念

　　B.整合營(yíng)銷(xiāo)組織

　　C.充分的營(yíng)銷(xiāo)信息

　　D.戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　E.工作效率

　　[答案]ABCDE

　　6[.多選題]營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)包括()。

　　A.信息系統(tǒng)審計(jì)

　　B.計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)

　　C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)審計(jì)

　　D.控制系統(tǒng)審計(jì)

　　E.營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)率審計(jì)

　　[答案]ABCD

　　7[.多選題]營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)率審計(jì)的內(nèi)容主要包括()。

　　A.生產(chǎn)成本審計(jì)

　　B.盈利性控制審計(jì)

　　C.短期利潤(rùn)審計(jì)

　　D.成本效益審計(jì)

　　E.營(yíng)銷(xiāo)成本審計(jì)

　　[答案]BD

　　8[.多選題]營(yíng)銷(xiāo)功能審計(jì)的內(nèi)容包括()。

　　A.利潤(rùn)審計(jì)

　　B.產(chǎn)品審計(jì)

　　C.價(jià)格審計(jì)

　　D.分銷(xiāo)渠道審計(jì)

　　E.促銷(xiāo)審計(jì)

　　[答案]BCDE

　　9[.多選題]營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特點(diǎn)包括()。

　　A.全面性

　　B.客觀性

　　C.系統(tǒng)性

　　D.獨(dú)立性

　　E.定期性

　　[答案]ACDE

　　10[.多選題]下列指標(biāo)中，能反映企業(yè)盈利能力的有()。

　　A.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

　　B.資產(chǎn)收益率

　　C.凈資產(chǎn)收益率

　　D.資產(chǎn)管理效率

　　E.資產(chǎn)負(fù)債率

　　[答案]ABCD