三、簡答題

　　1[.問答題]認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境時主要從哪些方面考慮?

　　[答案](1)與其他職能部門的協(xié)調(diào)。

　　(2)企業(yè)文化。

　　(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

　　(4)營銷組合的要素。

　　2[.問答題]簡述企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時應(yīng)注意的問題。

　　[答案]企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時，應(yīng)特別注意以下2點(diǎn)：(1)對供應(yīng)商進(jìn)行等級分類。企業(yè)可以結(jié)合不同供應(yīng)商所供貨物在營銷活動中的重要性及供應(yīng)商的資信狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價格等對供應(yīng)商進(jìn)行等級分類，實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)商關(guān)系管理。(2)在很多情況下，企業(yè)有必要保持供應(yīng)商多元化。當(dāng)企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供應(yīng)商時，常常會導(dǎo)致雙方相對地位的不平等。為了避免出現(xiàn)這種制約，企業(yè)可以保持與多個供應(yīng)商的聯(lián)系，以免陷入不必要的困境。

　　3[.問答題]簡述供貨的質(zhì)量所涉及的兩個方面。

　　[答案]供貨的質(zhì)量涉及2個方面：(1)供應(yīng)商所提供的貨物本身的質(zhì)量，這一點(diǎn)直接決定了企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，比如皮料質(zhì)量決定了企業(yè)產(chǎn)出皮包的耐磨損程度;(2)與所供貨物相關(guān)聯(lián)的各種售前和售后服務(wù)，如服務(wù)態(tài)度、維修服務(wù)、保障服務(wù)等，這也是企業(yè)在衡量供貨質(zhì)量時需要考慮的因素。

　　四、案例分析題

　　1[.問答題]華為是一個巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常之高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生。該企業(yè)尊崇“狼性文化”，《華為憲章》中有這樣一段話：資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。做企業(yè)就是要培養(yǎng)出一匹狼。因?yàn)槔怯猩�存下來的三大�?yōu)勢：一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓，奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗。這樣的文化使得華為在國產(chǎn)手機(jī)市場上遙遙領(lǐng)先，在海外也有很廣闊的市場。

　　問題：(1)上述材料說明了什么?

　　(2)企業(yè)文化怎樣影響市場營銷活動。

　　[答案](1)說明企業(yè)文化是企業(yè)必須重視的內(nèi)部要素，是市場營銷內(nèi)部微觀環(huán)境重要的一部分，對企業(yè)營銷有重大意義。

　　(2)企業(yè)文化有助于提升企業(yè)的市場營銷能力。比如企業(yè)的店容店貌、相關(guān)設(shè)施及服務(wù)、企業(yè)員工的形象等，都蘊(yùn)含著企業(yè)的文化氣質(zhì)、素養(yǎng)、審美觀念，這些外在形式能直觀地被公眾所體會，進(jìn)而影響企業(yè)在公眾心目中的形象。良好的企業(yè)外部形象對市場營銷活動往往有明顯的促進(jìn)作用，這也是現(xiàn)代企業(yè)對自身形象非常重視的原因所在。市場營銷活動中融入優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成。在營銷過程中，企業(yè)文化的作用日益顯著，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，拓展企業(yè)文化的傳播途徑，有效發(fā)揮其對營銷活動的推動功能，已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。

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