三、簡答題

　　1[.問答題]簡述營銷大師菲利普•科特勒對(duì)市場營銷的定義。

　　[答案]營銷大師菲利普•科特勒從兩個(gè)角度表述了市場營銷的含義：從社會(huì)角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)，也是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所需、所欲之物的社會(huì)過程;從管理角度看，市場營銷就是當(dāng)一樁潛在交易中至少有一方在考慮如何從另一方獲得所渴求的反應(yīng)時(shí)而形成的目的和手段的過程，包括選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，來獲得、保持和發(fā)展顧客。

　　2[.問答題]簡述營銷者、預(yù)期顧客與相互營銷的概念。

　　[答案]在市場營銷活動(dòng)中，價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程就是交易的過程，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是交易雙方價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)。交易雙方積極主動(dòng)尋求響應(yīng)的一方稱為營銷者，而另一方則稱為預(yù)期顧客。需要注意的是，營銷者既可以是買方，也可以是賣方，如果在交易過程中買方比賣方表現(xiàn)得更主動(dòng)，則此時(shí)買方是營銷者，這種情況通常出現(xiàn)在幾個(gè)買方都想與同一賣方進(jìn)行交易的情況下。但交易雙方并非總是存在主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系，如果出現(xiàn)交易雙方都積極尋求響應(yīng)的情況，則雙方都稱為營銷者，這種情況稱為相互營銷。

　　四、論述題

　　1[.問答題]試述需求的類型。

　　[答案](1)負(fù)需求。負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。

　　(2)無需求。無需求是指目標(biāo)市場對(duì)產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。

　　(3)潛在需求。潛在需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。

　　(4)下降需求。下降需求是指市場對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)的一種需求狀況。

　　(5)不規(guī)則需求。不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年的不同季節(jié)，或一周的不同日子，甚至一天的不同時(shí)間段波動(dòng)很大的一種需求狀況。

　　(6)充分需求。充分需求是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況。

　　(7)過量需求。過量需求是指某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。

　　(8)有害需求。有害需求是指市場對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求。