二、名詞解釋題

　　1、文化：是指一個(gè)群體所共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體系。

　　2、價(jià)值觀：是指人們判斷正確與錯(cuò)誤、好與壞、重要與不重要的基本觀念。

　　3、態(tài)度：是指人們對(duì)一些事物的特定感覺(jué)和行為方式的持久性傾向。

　　4、霍夫斯泰德的四分度行為分析：是指荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的研究發(fā)現(xiàn)，可以通過(guò)四個(gè)主要的尺度分析不同文化中行為方式的差異及其原因。這四種尺度分別是權(quán)力距離、回避不確定性、個(gè)人主義和男性化程度。

　　5、社會(huì)階層：是指一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，各個(gè)社會(huì)階層是按等級(jí)排列的，每一個(gè)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。

　　6、權(quán)力距離：是指一個(gè)社會(huì)中不同的組織和機(jī)構(gòu)成員在權(quán)力上的差異程度。

　　7、回避不確定性：是指不同文化中社會(huì)成員對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的接受程度，即人們感覺(jué)到不確定性的威脅并建立制度和信念來(lái)減少或回避這一不確定性的程度。

　　8、文化變遷：是指文化不是固定不變的，文化像是一條流動(dòng)的河流，隨著時(shí)間的推移和新的文化支流的匯入，各種文化本身也在發(fā)生變化。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、文化的基本構(gòu)成因素有哪些?

　　答：(1)價(jià)值觀和態(tài)度;

　　(2)語(yǔ)言;

　　(3)教育;

　　(4)習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣;

　　(5)宗教與倫理;

　　(6)物質(zhì)文化。

　　2、商業(yè)文化的構(gòu)成因素有哪些?

　　答：(1)工作態(tài)度;

　　(2)激勵(lì)動(dòng)機(jī);

　　(3)時(shí)間觀念;

　　(4)同僚文化;

　　(5)空間文化;

　　(6)著裝文化。

　　3、文化沖突產(chǎn)生的原因是什么?

　　答：不同文明之間為了爭(zhēng)奪有限的自然資源和顯示自己的崇高地位。

　　四、論述題

　　試論述個(gè)人主義的社會(huì)結(jié)構(gòu)和群體主義的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

　　答：根據(jù)個(gè)體與群體關(guān)系的基本傾向可以將人們的價(jià)值觀、態(tài)度和信念區(qū)分為個(gè)人主義的和集體主義的。具有比較強(qiáng)個(gè)人主義傾向的國(guó)家高度重視個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性和成就，重視個(gè)人自主的經(jīng)濟(jì)保障，鼓勵(lì)人們個(gè)人奮斗而不是依賴集體。而那些具有比較低的個(gè)人主義傾向的國(guó)家則更加重視集體決策和對(duì)集體的依賴，成就和共享往往被歸結(jié)為集體的努力。

　　五、案例分析題：

　　日立公司企業(yè)文化的變化

　　日立(Hitachi)公司是日本著名的公司，創(chuàng)立于1911年，2000年銷售額達(dá)到了718億美元，接近于日本國(guó)民生產(chǎn)總值的2%，名列《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)第23位。

　　公司創(chuàng)始人鲇川義介是典型的日本人，每當(dāng)有新員工加入，鲇川義介都要對(duì)他們進(jìn)行關(guān)于“和為貴”的教育。最初，在日立公司管理人員和工人穿同樣的工作服，員工彼此之間相互信任，員工可以免費(fèi)住在公司的宿舍里，員工不論在工作中還是在生活上都相互依賴。在決策中采取集體協(xié)商制度，管理層在決策前要不厭其煩地征求下級(jí)的意見(jiàn)，在用人制度上實(shí)行終身就業(yè)制。

　　隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，日立公司也在悄悄發(fā)生著變化。收入的提高使得員工不再像過(guò)去那樣在生活上依賴公司和同事，個(gè)人生活變得日益多樣化，相互信任和和諧的同事關(guān)系所依賴的基礎(chǔ)開(kāi)始松動(dòng)。在決策制度和用人制度上也發(fā)生了變化，不再?gòu)?qiáng)調(diào)一致決策和終身就業(yè)。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的國(guó)際化，日立公司越來(lái)越重視對(duì)其他文化的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。1991年，日立公司甚至建立了一個(gè)部門來(lái)培訓(xùn)經(jīng)理們學(xué)習(xí)其他文化�，F(xiàn)在的日立公司非常重視選派員工到海外公司接受較長(zhǎng)時(shí)間的在職培訓(xùn)，并開(kāi)始引進(jìn)一些國(guó)外的管理人才，鼓勵(lì)員工像歐美的員工一樣發(fā)揮著個(gè)人更大的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　1、日立公司企業(yè)文化的變化是如何影響其傳統(tǒng)價(jià)值觀的?

　　答：經(jīng)濟(jì)發(fā)展伴隨著價(jià)值觀從集體主義向個(gè)人主義的轉(zhuǎn)變，日本集體主義的文化逐漸衰落，大家更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，人們更多地關(guān)注他們自己的需求。

　　2、你如何看待日立公司企業(yè)文化的變化?

　　答：這個(gè)案例告訴我們，文化——不管是企業(yè)文化還是社會(huì)文化——都是一成不變的，但企業(yè)文化只有與社會(huì)文化保持一致性，與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)才能取得商業(yè)成功，適應(yīng)社會(huì)文化的企業(yè)文化的變革必然會(huì)取得商業(yè)上的成功。