5.商務(wù)談判活動中必須講究和遵守的交談禮儀有哪些?

　　答案要點：

　　在商務(wù)談判活動中必須講究和遵守交談禮儀。

　　(1)尊重對方，諒解對方。(2)態(tài)度和氣，言語得體。(3)及時肯定對方。(4)注意語速、語調(diào)和音量。

　　6.商務(wù)談判中正式宴請的程序有哪些?

　　答案要點：

　　正式宴請分為迎賓、致詞、席間交流、送別。(1)迎賓。一般主人應(yīng)在宴會廳門口迎接客人的到來�？腿说诌_后，主人應(yīng)與之握手問好，并由專人將客人引到休息廳。休息廳內(nèi)應(yīng)有主方人員照顧客人。沒有休息廳則可直接進入宴會廳，但不入座。(2)致詞�？腿说竭_差不多時，尤其是主要客人已經(jīng)到齊時，預(yù)定時間一到，即可開宴。正式宴會由主賓發(fā)表致詞。致詞的時間一般安排除在賓主雙方入座后，或在熱菜之后，甜食之前。非正式宴請通常由主客雙方代表以敬酒方式簡單說幾句即開始就餐。(3)席間交流。按照國際慣例，主賓致詞后，大家先彼此敬酒與用餐。酒過三巡之后，再安排正式講話，主人先講，主賓后講，也可安排即席發(fā)言。席間賓主及客人之間相互碰杯，并說些祝愿的話。在就餐時，一方面要注意用餐氣氛的調(diào)節(jié)，另一方面還要注意相關(guān)的禮儀。(4)送別一般吃過水果后，主人應(yīng)向主賓示意，讓其作好離席準備，然后從座位上起立，這是全體離席的信號，即意味著宴會結(jié)束。也可以由主人宣布宴會結(jié)束�？腿似鹕砀孓o，主人應(yīng)將其送至門口，熱情友好地話別。有時主方人員可以列隊門口，與客人一一握手話別，表示熱情。

　　7.西餐的禮儀有哪些?

　　答案要點：

　　吃西餐與中餐有很大的差別。(1)注意刀叉的使用。(2)注意餐巾的使用(3)注意西餐用餐方法

　　8.在商務(wù)交往中饋贈的禮儀有哪些?

　　答案要點：

　　(1)注意禮品的包裝。(2)注意贈禮的場合。(3)注意贈禮時的態(tài)度和動作。

　　(4)贈禮時要講究數(shù)字。(5)注意贈送禮品的特殊要求。

　　9.在國際交往中應(yīng)注意哪些公共禮儀?

　　答案要點：

　　在國際交往中，言談、舉止、風(fēng)度是十分重要的，特別應(yīng)注意一些細節(jié)問題。

　　(1)遵時守約(2)尊重老人和婦女(3)舉止得體(4)吸煙應(yīng)注意場合