三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.營(yíng)銷道德策劃：是指企業(yè)以滿足廣大用戶及社會(huì)需求為動(dòng)機(jī)采用正確的營(yíng)銷手段,給廣大消費(fèi)者帶來最大的幸福,給社會(huì)帶來最大的利益,并有利于企業(yè)自身的良性發(fā)展所進(jìn)行的營(yíng)銷策劃.

　　27.撇脂定價(jià)策略：是一種高價(jià)格策略,即在新產(chǎn)品上市的初期,價(jià)格定得較高,以便在短時(shí)間獲得較大的利潤(rùn).

　　28.市場(chǎng)定位就是公司對(duì)其市場(chǎng)提供物的一種差異化的構(gòu)造設(shè)計(jì),使其在目標(biāo)顧客的心目中占有一個(gè)與眾不同的,有價(jià)值的位置.

　　29.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：是采用科學(xué)的研究方法,系統(tǒng),客觀地收集,整理,分析,解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息,利用這些信息識(shí)別營(yíng)銷機(jī)會(huì),改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效,為營(yíng)銷管理者制定,評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提依據(jù).p119

　　30.產(chǎn)品生命周期：指新產(chǎn)品研制成功后,從開始進(jìn)入市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)到被整個(gè)市場(chǎng)淘汰的整個(gè)生存歷程.

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的作用。

　　答案:1)可以強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo);2)可以加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性;3)可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃性;可以降低營(yíng)銷成本;

　　32.市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟有哪些?

　　答案：1)確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍;2)列舉潛在顧客的基本需求;3)分析潛在顧客的不同需標(biāo);4)刪去潛在顧客的共同需求;5)為分市場(chǎng)暫時(shí)命名;6)進(jìn)一步識(shí)別各分市場(chǎng)的特點(diǎn);7)測(cè)量各分市場(chǎng)的規(guī)模;

　　33.簡(jiǎn)述服務(wù)的三重營(yíng)銷。

　　答案：529服務(wù)營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷,還要加上內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷

　　34.簡(jiǎn)述具體競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容。P89

　　答：1)識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者;2)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo);3)分析競(jìng)爭(zhēng)者的策略;4)估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);5)判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式;6)選擇企業(yè)對(duì)策;

　　35.贈(zèng)送樣品作為一種銷售促進(jìn)方式具有哪些特點(diǎn)?p416

　　答：1)最容易獲得消費(fèi)者參與;2)最充分地向顧客展示商品的特性;3)能夠有效地培養(yǎng)品牌忠實(shí)者;4)能靈活機(jī)動(dòng)地選項(xiàng)擇推廣對(duì)象;5)花費(fèi)比較昂貴;

　　五、計(jì)算題(本大題共1小題，5分)

　　36.某一報(bào)紙的發(fā)行量為1000000份，其對(duì)廣告的收費(fèi)政策如下：一版廣告的收費(fèi)為2500元，新客戶可以享受八折優(yōu)惠。經(jīng)調(diào)查，該報(bào)紙的閱讀者中，有80%的人將閱讀廣告。則某客戶第一次選擇在該報(bào)紙上做的一版廣告的千人成本是多少?

　　(2500X80%X1000)/(1000000X80%)=2.5元

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.試述品牌延伸對(duì)品牌資產(chǎn)的利弊與品牌延伸的步驟。

　　答案：采用品牌延申策略推出新產(chǎn)品，企業(yè)有可能從以下幾個(gè)方便受益：

　　(1) 原有品牌的知名度有助于提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知率

　　(2) 借助品牌延申，增強(qiáng)新產(chǎn)品的定位.

　　(3) 成功的品牌延申有可能進(jìn)一步擴(kuò)大原品牌的影響與聲譽(yù).

　　但企業(yè)在進(jìn)行品牌延申決策時(shí)，切不可只被品牌延申的誘人前景所陶醉，面對(duì)它的潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能帶來的不利后果掉以輕心.

　　(1) 品牌延申是以放棄開創(chuàng)新的品牌為昂貴代價(jià)的.

　　(2) 品牌延申有可能淡化，損害原品牌的形象，弱化其競(jìng)爭(zhēng)地位.

　　38.試述處于衰退期產(chǎn)品的市場(chǎng)策略。

　　答案:1)維維持持策略;2)集中策略;3)收縮策略;4)果斷放棄策略;5)轉(zhuǎn)移策略;