二、填空題題型

　　1、 我們所研究的消費行為包括了消費者在購買前、購買中和購買后的全部心理歷程。P5

　　2、 在消費行為中，有時在某種場合下一個人可能充當一種角色;在另一種場合下則可能充當多種角色。P7

　　3、在消費心理學的研究中常用的投射測驗除聯(lián)想法、造句法外，還有角色扮演法和示意圖法 P22

　　4. 訪談法可分為結(jié)構(gòu)式訪談(控制式訪談)和無結(jié)構(gòu)式訪談(無控制式訪談)兩種。P17

　　三、名詞解釋題型

　　1. 消費行為：消費行為就是消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需要的商品或勞務(wù)形式所表現(xiàn)出的一切腦體活動。消費者的行為包含一下三點內(nèi)容：

　　1.. 消費行為是有目的的;

　　2.. 消費行為是一種復雜的過程;

　　3..消費者扮演不同的角色 。

　　2. 心理學：研究心理的發(fā)生發(fā)展和活動的規(guī)律。心理學有關(guān)感知覺、學習記憶、需要、動機、情緒情感和個性的研究成果和相關(guān)理論，為解釋人的消費行為提供幫助。多年來心理學積累的研究方法，也為消費者心理學的研究提供了有效的手段。

　　3. 社會學：社會學關(guān)于人際交往和社會中信息流傳的理論，風俗習慣的形成和發(fā)展的理論，

　　社會群體對人的行為和性格的影響，以及社會生活方式和家庭結(jié)構(gòu)變化的研究，是消費者心理學關(guān)于社會因素對人的消費行為影響的重要理論來源;

　　4. 經(jīng)濟學：經(jīng)濟學關(guān)于商品生產(chǎn)與流通的理論，關(guān)于商品的價值和價格的理論，以及效用

　　理論是消費者心理學有關(guān)營銷心理、價格心理、消費者決策研究的理論來源;

　　5. 文化人類學：文化人類學的有關(guān)文化對人類行為的影響，特別是關(guān)于不同地區(qū)、不同國家和不同民族的文化傳統(tǒng)、生活方式以及風俗習慣對人類行為影響的研究，為探討社會因素對消費行為的影響，為營銷心理的研究，提供了重要的理論依據(jù)。

　　(消費行為的研究方法：6~10)

　　6. 觀察法：在自然條件下，有目的的、有計劃的觀察消費者的言語行動和表情等行為，分析其內(nèi)在原因，以研究消費者心理現(xiàn)象的規(guī)律。

　　7. 訪談法：通過訪談?wù)吲c受訪者之間的交談，了解受訪者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等的一種方法。訪談法分結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談兩種。

　　8. 問卷法：問卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。說明包括施測的條件、指導語和記分的規(guī)則。把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應結(jié)論的方法就是問卷法。P19

　　9. 投射測驗法：是一種人格測量的工具。這種測驗是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來是模糊的，沒有確定意義的刺激，又要讓受測者說出這種刺激的意義，他自然會充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說得圓滿。通過對他解釋的分析就能比較準確地推斷出他的人格特征。這種測驗用的是迂回曲折的辦法，受測者沒有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺中投射出來的，因而所測的結(jié)果就比較真實。

　　最著名的投射測驗是洛夏墨跡測驗和主題統(tǒng)覺測驗。

　　投射測驗方法有角色扮演法、聯(lián)想法、造句法和示意圖法。

　　10. 實驗法：在嚴格控制的條件下，有目的的給被試者某種刺激，以引發(fā)他的某種行為反應，從而加以研究，找出某種心理活動的規(guī)律，或者找出事物的某種因果聯(lián)系。

　　實驗法分為實驗室實驗和現(xiàn)場試驗兩種。