五、國際服務目標市場國選擇的影響因素

　　營銷戰(zhàn)略的核心是公司的競爭性定位戰(zhàn)略，即如何細分市場、如何選擇目標市場、如何贏得目標市場。影響國際服務目標市場國選擇的因素主要有：

　　(1)目標市場國服務行業(yè)的開放程度。

　　(2)國際服務市場競爭狀況。

　　(3)文化差異程度。

　　六、國際服務市場定位戰(zhàn)略

　　國際服務市場定位戰(zhàn)略包含以下內(nèi)容：

　　(1)國際服務市場細分。細分市場是由具有相似欲望和需求的顧客組成的群體。營銷管理中，消費者市場的主要細分變量有：地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為變量四種。

　　(2)國際服務目標市場選擇。有效的細分市場有五個特征：可衡量性、足量性、可接近性、差異性和可執(zhí)行性。

　　(3)國際服務市場定位。國際服務產(chǎn)品定位即確定企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中的“位置”的過程。

　　七、國際服務市場進入戰(zhàn)略

　　企業(yè)在進入國際市場時，有四種戰(zhàn)略可供選擇：

　　(1)出口。包括直接出口和間接出口，直接出口的風險最低。

　　(2)許可協(xié)議。許可協(xié)議是指與海外企業(yè)建立長期和非權益的聯(lián)系，采用合同協(xié)議進行國際服務營銷活動，涉及技術、生產(chǎn)流程、商標、技能的轉讓。許可協(xié)議的形式有許可證協(xié)議、特許經(jīng)營權等。

　　(3)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家或兩家以上的跨國企業(yè)為了利益互補，風險分擔，實現(xiàn)共同目標而建立的一種合作關系。戰(zhàn)略聯(lián)盟是讓服務迅速國際化的有效方式。

　　(4)對外直接投資。對外直接投資是指一國的企業(yè)或個人通過在國外設立子公司或分公司，通過購買、參與當?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式�？煞譃楠氋Y經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種形式。

　　八、國際服務市場營銷策略

　　(1)國際服務產(chǎn)品策略。

　　(2)國際服務價格策略。采用顧客導向定價法。

　　A)顧客感知對國際服務價格策略的影響。

　　B)文化差異對國際服務價格策略的影響。

　　(3)國際服務渠道策略。

　　(4)國際服務傳播策略。國際服務傳播策略也包含了整合營銷傳播的所有內(nèi)容，包括廣告、促銷、貿(mào)易展覽會、人員推銷、直銷和公共關系。

　　A)跨文化的傳播策略。

　　B)用公共關系塑造服務品牌。

　　(5)國際服務過程策略。服務過程是指服務產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結構、活動和日常工作等。

　　A)文化差異影響服務過程的感知。

　　B)科技發(fā)展水平。

　　(6)國際服務人員策略。

　　(7)國際服務有形展示策略。企業(yè)可以利用的有形展示包括：環(huán)境要素(如光線、溫度、聲音、空氣質(zhì)量等)、設計要素(如建筑物的設計等美學要素和服務產(chǎn)品相關的陳設、標識等功能要素)、社會要素(即參與和影響服務產(chǎn)品生產(chǎn)的所有人員)。國際市場營銷學 自考真題