四、案例分析題(本大題包括30-32三小題，共20分)

　　案例：

　　有一個美國商人要到東京與一家日本公司談判簽約。他的行程安排僅有一個星期的時間，要在一周內(nèi)簽訂合同，然后返回美國。

　　星期一，他抵達(dá)東京的第一天，日商邀請他去打高爾夫球，結(jié)果，他贏了日商兩桿。星期二，他想該談判了吧，但日商還要打高爾夫球，于是，他們又去了高爾夫球場，并且他又贏了。星期三，當(dāng)日商再次提出打高爾夫球時，他有些不滿了，隨口說道：“我們什么時候才能干正事呢?”日商大吃一驚，回答說：“我們一直在談?wù)�事�?

　　在他的堅持下，星期三他們坐在會議室開始了會談，并于星期六簽訂了合同。但是，由于他急于達(dá)成協(xié)議，隨著他自己確定的期限臨近，不得不在好幾個方面做出了讓步，簽訂了一個他并不滿意的合同。

　　請回答下列三個問題：

　　30.談判過程包括哪四個階段?(4分)p38

　　31.如何減少文化差異對于談判的影響?(5分)p41

　　32.結(jié)合談判四階段模型分析，美日商人之間的文化沖突在哪兒?美國商人為什么沒有得到令他滿意的合同?(11分)p38