二、多項選擇題

　　1、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“金鷹節(jié)”，抵達當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　BC　　)。

　　A、婉言拒絕，耐心解釋 B、協(xié)助購買門票

　　C、協(xié)助安排車輛，但車費自理 D、提醒有關(guān)注意事項，但不能陪同前往

　　2、某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求提前退團，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　ACD　　)。

　　A、設(shè)法彌補，耐心解釋 B、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕

　　C、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務(wù)費不予退還

　　D、協(xié)助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理

　　3、用餐前游客臨時提出吃素要求，地陪應(yīng)該( AB )。

　　A、 與餐廳聯(lián)系，盡可能給予滿足 B、 如有困難，協(xié)助其自行解決 C、 告之餐費自理

　　D、耐心解釋，說明協(xié)議書上沒有規(guī)定而不予接受 E、 請示旅行社

　　三、判斷題

　　1、給老年游客導(dǎo)游，應(yīng)前緊后松，以便讓其有更多的時間休息。 ( 錯 )