自學(xué)考試《公關(guān)心理學(xué)》章節(jié)復(fù)習(xí)題：第8章

　　第八章 公共關(guān)系傳播效果的心理分析

　　測(cè)定公眾心理的變化就是測(cè)定公眾對(duì)社會(huì)組織態(tài)度的變化

　　公眾態(tài)度是指公眾對(duì)組織所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向

　　態(tài)度是一種行為傾向，是一種內(nèi)部的心理變化過(guò)程，換言之，公眾態(tài)度是公眾印象與公眾行為的中間媒介

　　公眾態(tài)度具有明顯的針對(duì)性，不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的

　　態(tài)度包括認(rèn)知、情感和行為傾向

　　公眾態(tài)度的結(jié)構(gòu)：

　　1、公眾態(tài)度的認(rèn)知成分：信念和看法。認(rèn)知成分是公眾態(tài)度形成的根基

　　2、公眾態(tài)度的情感成分：感覺(jué)和喜好程度

　　3、公眾態(tài)度的行為成分：外顯的反應(yīng)或行動(dòng)

　　態(tài)度的分類(lèi)：

　　1、以認(rèn)知評(píng)價(jià)來(lái)劃分，可以分為肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度

　　2、按情感體驗(yàn)來(lái)劃分，可以分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度

　　3、按行為傾向劃分，可以分為外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度

　　對(duì)公眾態(tài)度的測(cè)定分為兩方面：

　　1、對(duì)公共關(guān)系傳播的測(cè)定

　　2、對(duì)公眾態(tài)度的直接測(cè)定

　　科學(xué)抽取樣本的原則：

　　排除調(diào)查人員主觀(guān)因素的干擾，保證樣本客觀(guān)，全面地反映總體，并能通過(guò)一定的計(jì)算檢驗(yàn)樣本的代表程度

　　問(wèn)卷的類(lèi)型分為：結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷、非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷