自學考試《公關心理學》章節(jié)復習題：第5章

　　第五章 群體公眾心理

　　群體公眾心理是指在公共關系中處于客體位置的群體成員共同的心理狀態(tài)或心理傾向

　　正式群體的特征：

　　1、具有共同的目標

　　2、具有共同的行為規(guī)范

　　3、存在著溝通能力

　　4、存在著一定的結構

　　5、具有相對的穩(wěn)定性

　　6、具有共同的心理狀態(tài)

　　公關心理學中的公眾群體包括正式群體和非正式群體，非正式群體包括行動群體和社會角色群體

　　角色群體有時又被心理學家稱作暗含群體

　　個體加入群體的必要性：

　　1、加入群體有助于滿足我們的一些重要的心理和社會的需要

　　2、加入群體可以幫助我們達到各種目標，而這些目標作為個人是不可能達到的

　　3、參加群體有助于我們獲得某些知識和信息，這些知識和信息是我們在別處無法獲得的

　　4、獲得群體成員資格有助于得到社會認同

　　群體的發(fā)展階段：

　　1、初創(chuàng)階段;2、磨合階段;3、穩(wěn)定階段;4、操作階段;5、中止階段;

　　群體的分類：

　　1、按群體是否實際存在，可分為實際群體和假設群體

　　2、按群體構成原則，可分為正式群體和非正式群體

　　3、按群體規(guī)模大小，可分為大型群體和小型群體

　　4、按群體發(fā)展水平和結合程度，可分為松散群體、聯(lián)合群體和集體

　　集體是群體發(fā)展的最高階段，是為了達到一定的目標而組成的群體，其活動具有明確的目標和堅定的方向

　　公眾群體心理特征：1、歸屬感;2、認同感;3、整體感

　　群體領導：在群體中享有一定威望，能夠指揮、協(xié)調內部成員去完成各項任務，實現(xiàn)群體目標的個人或集體

　　群體領導心理的表現(xiàn)形式：

　　1、優(yōu)越感。優(yōu)越感是群體領導常見的一種心理狀態(tài)

　　2、壓力感。壓力感是群體心理狀態(tài)的一種自我感覺

　　3、威望感。威望感是群體領導班子的一種心理傾向

　　4、用權感。用權感是群體領導班子對待權力的心理傾向

　　5、成就感。成就感是群體領導班子的一種心理傾向

　　6、競爭感。競爭感是群體領導班子的一種心理狀態(tài)或傾向

　　7、相容感。相容感是群體領導的一種心理狀態(tài)

　　8、自卑感。自卑感是群體領導班子自我評價所引發(fā)的一種心理情感

　　群體公眾心理定勢是處于準備狀態(tài)的心理活動，指與公眾群體心理的定向趨勢，表現(xiàn)形式有：時尚、流言、輿論、習俗

　　流言產生的原因是正常的信息渠道受到阻礙，消除流言的方法是暢通渠道