自考《行政與公共事業(yè)管理》章節(jié)復(fù)習(xí)題：第10章

　　第十章 社區(qū)管理

　　一、填空選擇題

　　1.社區(qū)管理組織包括：社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。

　　2.社區(qū)管理人員應(yīng)具有良好的政治思想與法律素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)，合理的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

　　3.對社區(qū)管理者考核應(yīng)包括“德、能、勤、績”四個方面的內(nèi)容。

　　4.我國社區(qū)管理的發(fā)展與創(chuàng)新主要包括管理觀念、管理手段、管理體制三個方面的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　二、簡答題

　　1.社區(qū)管理人員應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)。

　　答：包括專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　(1)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。涉及面很寬，既有理論知識，又有操作技能。因此，理想的社區(qū)管理人員應(yīng)當(dāng)是專才和通才式的人物。應(yīng)同時具備以下四個層次的知識結(jié)構(gòu)：

　　一是公共管理專業(yè)知識;二是社區(qū)管理基礎(chǔ)知識;三是社區(qū)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能知識;四是社區(qū)管理相關(guān)知識。

　　(2)相關(guān)工作經(jīng)驗，是指工作性質(zhì)和方法與社區(qū)管理工作比較接近的某些職業(yè)經(jīng)驗。

　　2.社區(qū)管理人員應(yīng)具有的能力結(jié)構(gòu)。

　　答：(1)社會交往能力——是組織實現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的一種必備條件，是創(chuàng)造良好人際環(huán)境的重要手段，也是社區(qū)管理者廣結(jié)善緣，爭取社區(qū)公眾理解、支持的基本條件。

　　(2)口頭表達能力——是一個成功的社區(qū)管理者必備的基本才能。

　　(3)文字寫作能力——包括幽默干練、能言善辯，能夠熟練撰寫演講稿、新聞稿等各種宣傳資料和各種調(diào)查、請示報告等

　　三、論述題

　　1.試說明我國社區(qū)管理的市場主導(dǎo)型模式和社會主導(dǎo)型模式。

　　答：(一)市場主導(dǎo)型，又可稱為“物業(yè)管理模式”。是在城市綜合開發(fā)的 基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，建立起來的 一種經(jīng)營性的社區(qū)管理模式。包括以下兩個方面的內(nèi)容：

　　(1)由物業(yè)管理部門依照法規(guī).合同對統(tǒng)一規(guī)劃開發(fā)的新建設(shè)住宅小區(qū)的各類房屋建筑合附屬配套設(shè)施及場地，以經(jīng)營的方式進行管理，對環(huán)境的清潔綠化.安全保衛(wèi).道路維修等實行專業(yè)化管理，并向居住人提供多方面的服務(wù)。

　　(2)小區(qū)管理通常采用簽訂承包責(zé)任書合承諾的方式將具體任務(wù)落實到崗位管理人員身上。住宅小區(qū)中的社會管理.行政管理職能由街道辦事處和有關(guān)方面配合進行。

　　這種模式體現(xiàn)了市場經(jīng)濟競爭、公平、效率的原則。

　　(二)社會主導(dǎo)型，可稱為自治模式。是以社區(qū)居民委員會為核心，聯(lián)合社區(qū)內(nèi)其他各種主體一起，共同參與社區(qū)事務(wù)的管理，實行真正的民主自治管理的一種模式。

　　這種模式下，強調(diào)國家對社區(qū)事務(wù)的管理必須以社區(qū)內(nèi)各種組織.團體等為載體，運用法律.經(jīng)濟的手段，從宏觀上對社區(qū)的工作進行指導(dǎo)，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)主體的積極性.主導(dǎo)性的發(fā)揮，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。