一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。)

　　1.在進行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“E”是指()。

　　A.表達后果

　　B.征求意見

　　C.放眼未來

　　D.描述行為

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　　2.在新興的績效管理工具中，哪種工具充分體現了客戶、股東、員工是企業(yè)關鍵的利益相關者()。

　　A.360度

　　B.平衡計分卡

　　C.關鍵績效指標

　　D.工資標準

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　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　1.目標管理法的特點有()。

　　A.實行“參與式管理”

　　B.強調“自我控制”

　　C.注重成果第一的方針

　　D.強調“外界控制”

　　E.螺旋上升的管理過程

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　　2.績效的特性主要有()。

　　A.多因性

　　B.多維性

　　C.層次性

　　D.動態(tài)性

　　E.主觀性

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　　三、填空題(本大題共5小題，每小題1分，共5分。)

　　1.對個體現有工作績效的考核結果與下一考核期的考核結果是否具有相關性，是否能夠預測員工作的預期績效的效度判斷方法是________。

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　　2.績效管理實施流程主要有績效計劃___、___、績效管理監(jiān)督與評估等。

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　　四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分。)

　　1.績效計劃

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　　2.名詞解釋：戰(zhàn)略性人力資源管理。

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　　五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。)

　　1.簡述績效反饋的基本原則。

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　　2.簡述績效管理體系的實施準備與實施流程。

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　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分。)

　　1.試述目標管理法的優(yōu)勢與劣勢。

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　　2.A公司是一家房地產公司，剛剛對員工進行完一年一度的年終績效考核。假設你是該公司的銷售部門的經理，你的下屬小剛的考評表就在你手中，他的考評結果不太理想，主要包括以下三點： (1)他雖然學歷不高，能力平平，但是工作態(tài)度比較認真，績效也屬于正常的范疇，基本上能夠按時完成企業(yè)的考核標準; (2)他性格比較內向，不愿與上司、其他同事交往;尤其，他有時愛耍小聰明，愛占小便宜，因此與其他員工相處的不是十分融洽; (3)他不能吃苦，有時遇到困難，就會得過且過。 問題：請你以經理的身份，針對小剛進行一次績效評估面談。

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