自考《文化產(chǎn)業(yè)管理》章節(jié)習題及答案：第11章

　　第十一章

　　1、馬斯洛“需要層次論”的分析，人的需要有五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、被尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要�！镜谑�一章，269】

　　2、通常一個品牌由產(chǎn)品/服務、品牌形象、品牌關系三個要素構成。【第十一章273】

　　3、通常我們所說的產(chǎn)品品牌形象，是指一個產(chǎn)品的商標、名稱、符號、包裝、色彩、造型、配樂等外在的視覺、聽覺效果�！镜谑�一章273-274】

　　4、內(nèi)容、形式和載體的結合，形成精神內(nèi)容的外在表現(xiàn)方式，決定了文化產(chǎn)品的社會注意力。【第十一章274】

　　5、人們獲取信息最常見的動機有四種：一是有效性信息，人們愿意接受對自己有效用的信息;二是支持性信息，支持性信息的理論假設是：人們對支持性信息有心理上的偏好，而趨向于回避非支持性或分歧的信息;三是刺激性信息，人們追求新穎性、不可預見性、變化和復雜性是由于它們包含固有的令人滿意的東西;四是有興趣的信息，人們趨向于注意那些他們認為有趣的信息。【第十一章274】

　　6、品牌提升戰(zhàn)略包括品牌延伸、品牌聯(lián)盟、品牌授權和品牌連鎖(即品牌特許經(jīng)營)四種戰(zhàn)略�！镜谑�一章278】

　　7、品牌形象設計與識別包括品牌核心理念、品牌行為、品牌感覺三個識別系統(tǒng)�！镜谑�一章284】

　　8、品牌危機有三個特點：偶發(fā)性、破壞性、緊迫性。【第十一章289】

　　9、品牌認同包括四個方面：產(chǎn)品、企業(yè)、個性及標識符號�！镜谑�一章284】

　　10、品牌的精神內(nèi)容表現(xiàn)為品牌“四度”，即忠誠度、美譽度、滿意度和關聯(lián)度。【第十一章275】