一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一項是最符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。)

　　1.在宣傳過程中由宣傳者的威信、宣傳內(nèi)容、宣傳方式方法等結(jié)合成為一種客觀的說服力，影響著被宣傳者有關(guān)態(tài)度的形成和改變，這種因素是()。

　　A.社會因素

　　B.團(tuán)體因素

　　C.宣傳因素

　　D.個性因素

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　　2.在組織發(fā)生危機(jī)后，與其被動地做“鴕鳥”，遭受公眾質(zhì)疑與批評，不如主動制定策略，公開信息，這體現(xiàn)了公共關(guān)系危機(jī)管理的哪條原則?()。

　　A.真實性原則

　　B.公開性原則

　　C.主動性原則

　　D.公眾至上原則

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　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩項是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　1.組織的社會形象首先表現(xiàn)為社區(qū)的()。

　　A.認(rèn)知條件

　　B.發(fā)展趨勢

　　C.認(rèn)知程度

　　D.美譽(yù)度和知名度

　　E.評價狀況

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　　2.艾維•李的公共關(guān)系思想和宣傳思想有()

　　A.向報界和公眾提供迅速而準(zhǔn)確的消息

　　B.實施門戶開放原則

　　C.講真話

　　D.公眾必須被告知

　　E.只宣傳組織的優(yōu)點

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　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　1.簡述組織進(jìn)行新聞傳播的方式。

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　　2.公共關(guān)系在組織管理中如何起輔助決策的作用?

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　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分。)

　　1.試述逆反心理產(chǎn)生的原因及預(yù)防公眾產(chǎn)生逆反心理的方法。

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　　2.試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。

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　　五、案例分析題(本大題共10分。)

　　1.“請留心你家的后窗” 20世紀(jì)50年代，好萊塢影片《后窗》曾風(fēng)靡香港，該片描寫了一個腦部受傷的新聞記者，在家養(yǎng)傷時閑極無聊，便買來一架望遠(yuǎn)鏡，每日坐在屋子里從對面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私，從而卷入了一場謀殺案。影片上映后，香港人競相觀看，形成了“后窗8熱”。這時，香港的一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件。他們在報上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子興隆起來。 試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

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