自學(xué)考試《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)同步試題：咨詢抉擇

　　第4章 咨詢抉擇

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.明確咨詢雙方合作的意向和條件是咨詢流程中哪一階段的目標(biāo)和任務(wù)( )

　　A.接洽咨詢 B.預(yù)備咨詢 C.正式咨詢 D.方案實(shí)施

　　2.初步接洽正式會(huì)晤的對(duì)象一般是客戶的( )，時(shí)問為半天至一天。

　　A.總經(jīng)理 B.員工 C.主要決策人 D.人事部門

　　3.正式咨詢階段的任務(wù)和目的是 ( )

　　A.通過快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議

　　B.通過深入的調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的準(zhǔn)備

　　C.幫助客戶實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效

　　D.深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題

　　4.項(xiàng)目規(guī)劃階段首先要考慮的是( )

　　A.咨詢模式 B.咨詢方法 C.咨詢工具 D.咨詢價(jià)值

　　5.管理咨詢是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，包括接受委托、制訂計(jì)劃、實(shí)施診斷、提出建議和( )

　　A.限定問題 B.確定目標(biāo) C.提出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D.指導(dǎo)改進(jìn)

　　6.5W1H解析法是一種常用的( )

　　A.征兆分析法 B.因果分析法 C.生態(tài)分析法 D.具體分析法

　　7.引入和培育新的業(yè)務(wù)是關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素中( )的表現(xiàn)形式。

　　A.營(yíng)銷驅(qū)動(dòng) B.結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng) C.戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) D.文化驅(qū)動(dòng)

　　8.一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期為( )

　　A.1周 B.3～6個(gè)月 C.20天 D.1年

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列屬于單項(xiàng)差距分析的是( )

　　A.產(chǎn)品品種差距分析 B.生產(chǎn)能力差距分析

　　C.生產(chǎn)開發(fā)周期差距分析 D. 產(chǎn)品質(zhì)量差距分析 E.成本差距分析

　　2.要分析市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，咨洵公司需要了解( )

　　A.戰(zhàn)略導(dǎo)向 B.顧客需求

　　C.產(chǎn)品互補(bǔ) D.外部壓力 E.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

　　3.下列屬于關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的是 ( )

　　A.營(yíng)銷驅(qū)動(dòng) B.結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)

　　C.激勵(lì)驅(qū)動(dòng) D.制度驅(qū)動(dòng) E.方法驅(qū)動(dòng)

　　4.管理咨詢中假設(shè)的主要來源有 ( )

　　A.智力激蕩的產(chǎn)物 B.客戶的直覺

　　C.公司領(lǐng)導(dǎo)的決策 D.標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) E.科學(xué)研究的成果

　　答案詳解

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A(P94) 2.C(P95) 3.B(P96) 4.A(P104) 5.D(P107) 6.B(P108)　7.C(P110) 8.B(P112)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.ABCDE(P102) 2.ABC(P105-106) 3.ABCD(P110) 4.ABDE(P116)