[問答題]簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用原則。

　　參考答案：

　　(1)庭外判決原則。對(duì)各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。

　　(2)歡迎各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種“荒誕”的想法。

　　(3)追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性就越大。

　　(4)探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。

　　[問答題]說明德爾菲法的應(yīng)用程序。

　　參考答案：

　　在使用德爾菲法的過程中，始終有兩方面的人在活動(dòng)：一是預(yù)測(cè)的組織者;二是被選出來的專家。德爾菲法的程序是以輪來說明的。在每一輪中，組織者與專家都有各自不同的任務(wù)。

　　第一輪：(1)由組織者發(fā)給專家的第一輪調(diào)查表是開放式的，不帶任何框框，只提出預(yù)測(cè)主題，請(qǐng)專家圍繞預(yù)測(cè)主題提出預(yù)測(cè)事件。(2)預(yù)測(cè)組織者要對(duì)專家填好的調(diào)查表進(jìn)行匯總整理，歸并同類事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語提出一個(gè)預(yù)測(cè)事件一覽表，并作為第二輪調(diào)查表發(fā)給專家。

　　第二輪：(1)專家對(duì)第二輪調(diào)查表所列的每個(gè)事件作出評(píng)價(jià)。(2)預(yù)測(cè)組織者收到第二輪專家意見后，對(duì)專家意見作統(tǒng)計(jì)處理，整理出第三張調(diào)查表。第三張調(diào)查表包括事件、事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，以及事件發(fā)生時(shí)間在四分點(diǎn)外側(cè)的理由。

　　第三輪：(1)把第三張調(diào)查表發(fā)下去后，請(qǐng)專家做以下事情：重審爭(zhēng)論;對(duì)上下四分點(diǎn)外的對(duì)立意見作一個(gè)評(píng)價(jià);給出自己新的評(píng)價(jià);如果修正自己的觀點(diǎn)，也請(qǐng)敘述為何改變，原來的理由錯(cuò)在哪里，或者說明哪里不完善。(2)專家們的新評(píng)論和新爭(zhēng)論返回到組織者手中后，組織者的工作與第二輪十分類似：統(tǒng)計(jì)中位數(shù)和上下四分點(diǎn);總結(jié)專家觀點(diǎn)，重點(diǎn)在爭(zhēng)論雙方的意見;形成第四張調(diào)查表。

　　第四輪：(1)請(qǐng)專家對(duì)第四張調(diào)查表進(jìn)行再次評(píng)價(jià)和權(quán)衡，作出新的預(yù)測(cè)。(2)當(dāng)?shù)谒膹堈{(diào)查表返回后，組織者的任務(wù)與上一輪的任務(wù)相同：計(jì)算每個(gè)事件的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，歸納總結(jié)各種意見的理由以及爭(zhēng)論點(diǎn)。

　　注意：(1)并不是所有被預(yù)測(cè)的事件都需要經(jīng)過四輪�？赡苡械氖录�在第二輪就達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三輪中出現(xiàn)。(2)在第四輪結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測(cè)也不一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來作結(jié)論。事實(shí)上，總會(huì)有許多事件的預(yù)測(cè)結(jié)果都是不統(tǒng)一的。

　　[問答題]如何理解麥肯錫思考問題的方法?

　　參考答案：

　　麥肯錫思考、分析問題的方法是“以事實(shí)為基礎(chǔ)，以假設(shè)為導(dǎo)向，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化”。

　　分析是每家企業(yè)解決問題的必經(jīng)過程，這個(gè)過程可借由主管或顧問的協(xié)助來完成。麥肯錫常采用以事實(shí)為基礎(chǔ)、以假設(shè)為導(dǎo)向的解決總程序，其第一個(gè)步驟就是界定問題，將其細(xì)分為各個(gè)子題，以便很快找出可能成為解決方案的假設(shè)。接下來再進(jìn)行分析設(shè)計(jì)、資料收集與解釋，以驗(yàn)證假設(shè)“是否獲得事實(shí)的支持”。

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