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自學(xué)考試《質(zhì)量管理(一)》章節(jié)試題:績效測量與信息管理

來源:華課網(wǎng)校  [2020年7月27日]  【

  一、單項選擇題

  1[[.單選題]單選題]質(zhì)量管理的基本原則是()。

  A.績效測量

  B.信息管理

  C.用數(shù)據(jù)說話

  D.質(zhì)量控制

  [答案]C

  2[.單選題]信息管理好的組織,其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問或獲得,這表明數(shù)據(jù)和信息有()。

  A.及時性

  B.可用性

  C.完整性

  D.準(zhǔn)確性

  [答案]B

  3[.單選題]投資回報屬于績效測量指標(biāo)中的()。

  A.顧客指標(biāo)

  B.供應(yīng)商指標(biāo)

  C.人力資源指標(biāo)

  D.財務(wù)與市場指標(biāo)

  [答案]D

  4[.單選題]卡普蘭等人提出一套績效測量指標(biāo)沒體系是指()。

  A.組織績效卡

  B.平衡記分卡

  C.績效測量卡

  D.績效記分卡

  [答案]B

  5[.單選題]在3M公司的汽車交易公司中,最終使用者的主要滿意指標(biāo)是()。

  A.服務(wù)質(zhì)量

  B.周期時間

  C.產(chǎn)品質(zhì)量

  D.現(xiàn)場服務(wù)水平

  [答案]C

  6[.單選題]在績效測量指標(biāo)中,缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于()。

  A.以顧客為中心指標(biāo)

  B.財務(wù)和市場指標(biāo)

  C.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)

  D.監(jiān)管和社會責(zé)任指標(biāo)

  [答案]C

  7[.單選題]在績效測量指標(biāo)中,產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標(biāo)屬于()。

  A.財務(wù)和市場指標(biāo)

  B.組織有效性指標(biāo)

  C.以顧客為中心指標(biāo)

  D.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)

  [答案]B

  8[.單選題]供應(yīng)商績效的主要測量指標(biāo)包括質(zhì)量、交貨期、服務(wù)以及()。

  A.生產(chǎn)

  B.支持過程

  C.價格

  D.生產(chǎn)率

  [答案]C

  9[.單選題]以下測量組織績效的指"標(biāo)中,屬于監(jiān)管和社會責(zé)任方面的指標(biāo)是()。

  A.顧客滿意

  B.投資回收

  C.公司治理結(jié)構(gòu)的有效性

  D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

  [答案]C

  10[.單選題]缺陷通常分為三類,即嚴(yán)重缺陷、輕微缺陷和()。

  A.一般缺陷

  B.主要缺陷

  C.重要缺陷

  D.特殊缺陷

  [答案]B

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