一、單選題：本大題共20小題，每小題2分，共40分。

　　1、以下不屬于企業(yè)知識資源中無形資產(chǎn)的是(D)

　　A.市場資產(chǎn)

　　B.知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)

　　C.組織管理資產(chǎn)

　　D.生產(chǎn)設(shè)備

　　2、根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，管理者需要縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相關(guān)影響和作用，這種能力對高層管理者最為重要，該能力指的是(A)

　　A.概念技能

　　B.技術(shù)技能

　　C.財(cái)務(wù)技能

　　D.人際技能

　　3、能為計(jì)劃的完成提供組織上的保證的管理職能是(B)

　　A.計(jì)劃職能

　　B.組織職能

　　C.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　D.控制職能

　　4、“依托現(xiàn)有市場平臺，導(dǎo)入各種有市場關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品”指的是(C)

　　A.多元化經(jīng)營

　　B.市場開拓

　　C.新產(chǎn)品開發(fā)

　　D.市場滲透

　　5、重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，對原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資，轉(zhuǎn)移企業(yè)的主營方向。指的是(A)

　　A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

　　B.放棄戰(zhàn)略

　　C.清算戰(zhàn)略

　　D.暫停戰(zhàn)略

　　6、以下屬于企業(yè)發(fā)展性目標(biāo)的是(A)

　　A.規(guī)劃目標(biāo)

　　B.產(chǎn)出目標(biāo)

　　C.投入目標(biāo)

　　D.產(chǎn)出與投入對比目標(biāo)

　　7、人本原理的觀點(diǎn)不包括(D)

　　A.員工是企業(yè)的主體

　　B.員工參與是有效管理的關(guān)鍵

　　C.使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核   心

　　D.最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是管理的根本目的

　　8、在市場營銷學(xué)中，“市場”往往特指企業(yè)的(C)

　　A.供應(yīng)商

　　B.合作者

　　C.顧客群體

　　D.以上說法均不正確

　　9、隨著規(guī)模擴(kuò)大，某企業(yè)為加強(qiáng)人力資源管理，成立了獨(dú)立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是(C)

　　A.制訂人力資源規(guī)劃

　　B.分析人力資源供需情況

　　C.職務(wù)分析

　　D.制訂人力資源管理制度

　　10、以下不屬于物流的是(D)

　　A.產(chǎn)品開發(fā)

　　B.物資采購

　　C.市場營銷

　　D.數(shù)據(jù)傳輸

　　11、以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品。這種市場營銷觀指的是(A)

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.產(chǎn)品觀念

　　C.推銷觀念

　　D.社會營銷觀念

　　12、生產(chǎn)運(yùn)營管理中，有形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程，稱為(A)。

　　A.生產(chǎn)過程

　　B.服務(wù)過程

　　C.流通過程

　　D.運(yùn)營過程

　　13、可以通過生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場檢驗(yàn)作出判斷的產(chǎn)品質(zhì)量特性是(A)

　　A.產(chǎn)品的性能

　　B.產(chǎn)品的壽命

　　C.產(chǎn)品的可靠性

　　D.產(chǎn)品的安全性

　　14、以下不屬于生產(chǎn)運(yùn)營管理的基本問題的是(A)

　　A.渠道

　　B.成本

　　C.服務(wù)

　　D.環(huán)保

　　15、企業(yè)管理的中心是(B)

　　A.人員管理

　　B.質(zhì)量管理

　　C.設(shè)備管理

　　D.財(cái)務(wù)管理

　　16、為確保在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下順利完成整個(gè)賽事，俄羅斯世界杯主辦方開展了一系列項(xiàng)目管理活動。這些活動屬于項(xiàng)目管理中的(D)

　　A.項(xiàng)目時(shí)間管理

　　B.項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　D.項(xiàng)目成本管理

　　17、“利用有關(guān)信息和特定手段，對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動施加影響或調(diào)節(jié)，以保證財(cái)務(wù)計(jì)劃所規(guī)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”描述的財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)是(D)

　　A.財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　B.財(cái)務(wù)預(yù)算

　　C.財(cái)務(wù)決策

　　D.財(cái)務(wù)控制

　　18、又被稱為總體戰(zhàn)略的是(A)

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.一般競爭戰(zhàn)略

　　C.職能戰(zhàn)略

　　D.特殊競爭戰(zhàn)略

　　19、企業(yè)文化的特征不包括(D)

　　A.隱形性

　　B.穩(wěn)定性和發(fā)展性

　　C.普遍性與差異性

　　D.靈活性

　　20、右側(cè)帶有“缺口”的蘋果是美國蘋果公司的識別標(biāo)志，其所表達(dá)的企業(yè)文化屬于(B)

　　A.制度文化

　　B.表層文化

　　C.精神文化

　　D.行為文化

　　二、簡答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

　　21、組織整體利益與個(gè)人利益的矛盾表現(xiàn)在哪些方面?

　　答：組織整體利益與個(gè)人利益的矛盾表現(xiàn)為：

　　(1)諸多個(gè)人抱著不同目的參加組織，通過為企業(yè)組織服務(wù)謀求自身經(jīng)濟(jì)利益及其他利益;如果組織不能在總體上滿足員工的基本需求，組織就將面臨瓦解。

　　(2)任何組織都必須統(tǒng)一員工的意愿與意志，圍繞一個(gè)共同的經(jīng)營戰(zhàn)略、按照共同的行為準(zhǔn)則去開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，然而這種共同的意愿與意志并不一定合乎個(gè)人的要求。組織與人的矛盾，集中反映在工作與人的相互排斥上。源于組織的存在價(jià)值與存在理由的工作是客觀的，但這種客觀性并不源于個(gè)人的意愿。個(gè)人的個(gè)性意愿并不總是合乎工作的客觀要求。

　　22、簡述勞動密集型企業(yè)的特點(diǎn)有哪些?

　　答：勞動密集型企業(yè)的特點(diǎn)是：固定資產(chǎn)投資較少，工藝設(shè)備相對較為簡單，勞務(wù)費(fèi)用對成本影響較大，工人技藝及嫻熟程度對生產(chǎn)率有明顯影響，如以手工為主的服裝、鞋帽、工藝美術(shù)等的企業(yè)。

　　23、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。

　　答：(1)產(chǎn)品和市場領(lǐng)域(經(jīng)營范圍);(2)增長向量(成長方向);(3)競爭優(yōu)勢;(4)協(xié)同作用。

　　24、簡述按對象專業(yè)化組織的生產(chǎn)單位，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面?

　　答：

　　(1)可減少運(yùn)輸次數(shù)，縮短運(yùn)輸路線;

　　(2)在制品少，生產(chǎn)周期短;

　　(3)便于采用專用高效設(shè)備和工藝設(shè)備以及先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式;

　　(4)協(xié)作關(guān)系簡單，簡化了生產(chǎn)管理內(nèi)容。

　　25、簡述成長型公司戰(zhàn)略的常見類型。

　　答：(1)一體化戰(zhàn)略。(2)多元化戰(zhàn)略。(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟。(4)并購戰(zhàn)略。

　　26、請簡述，在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭環(huán)境下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作呈現(xiàn)出了哪些新的特點(diǎn)?

　　答：

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加;

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)不斷升級;

　　(3)突  破國際競爭的“標(biāo)準(zhǔn)”障礙;

　　(4)搶占制定“標(biāo)準(zhǔn)”的制高點(diǎn);

　　(5)用動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)。

　　三、計(jì)算題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　27、假設(shè)市場資本成本率為10%。甲企業(yè)現(xiàn)有A、B、C三個(gè)項(xiàng)目可供選擇，初始投資分別為5000萬元、4000萬元和8000萬元，三個(gè)項(xiàng)目各年收益的凈現(xiàn)金流量及現(xiàn)值如下表所示(表內(nèi)使用括號的數(shù)字為負(fù)數(shù)，單位：萬元)。

　　(1)計(jì)算各項(xiàng)目的凈現(xiàn)值X1、X2、X3。

　　答：

　　X1=(1818.18+1652.89+1502.63)-5000=-26.3(萬元)

　　X2=(909.09+2066.11+1878.29)-4000=853.49(萬元)

　　X3=(4545.45+4545.45)-8000=1090.9(萬元)

　　(2)依據(jù)上一題幫助企業(yè)做出正確的投資決策。

　　答：從上一題的計(jì)算結(jié)果看，B、C兩項(xiàng)項(xiàng)目投資的凈現(xiàn)值為正數(shù)，說明這兩個(gè)項(xiàng)目的投資報(bào)酬率均超過10%，都可以采納。A項(xiàng)目凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，應(yīng)予放棄。

　　B項(xiàng)目的獲利指數(shù)： 　　C項(xiàng)目的獲利指數(shù)：

　　因?yàn)锽項(xiàng)目的獲利指數(shù)大于C項(xiàng)目的獲利指數(shù)，所以選B項(xiàng)目。

　　28、乙公司2018年稅后凈利潤為12000萬元，流通在外的普通股為10000萬股。2019年公司已確定的投資項(xiàng)目需要資金15000萬元。公司目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為：負(fù)債資本占40%，股東權(quán)益資本占60%。公司多年來一直采用剩余股利政策。

　　(1)根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計(jì)算乙公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額。

　　答：15000×60%=9000(萬元)

　　(2)在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額的條件下，計(jì)算2018年公司可用于發(fā)放股利的數(shù)額。

　　答：12000-9000=3000(萬元)

　　(3)計(jì)算2018年乙公司普通股每股股利。

　　答：3000÷10000=0.3(元/股)

　　四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　29、iPhone依托蘋果公司的品牌、自己的IOS操作系統(tǒng)和超一流的工業(yè)設(shè)計(jì)，迅速占領(lǐng)全球智能手機(jī)市場，成為世人皆知的手機(jī)名牌。2011年，國內(nèi)的小米科技公司推出了基于安卓系統(tǒng)的小米智能手機(jī)。之后，小米借助不斷升級的MIUI系統(tǒng)和不斷創(chuàng)新的應(yīng)用軟件，贏得了“性價(jià)比高”的用戶口碑，不斷提高對合作伙伴的利潤貢獻(xiàn)。在市場營銷方面，小米基于微博、微信、米粉社群等開展宣傳，通過官網(wǎng)進(jìn)行無店鋪式銷售。目前，小米已成為國內(nèi)著  名的智能手機(jī)品牌，并開始進(jìn)軍印度及非洲多國。近年來，小米公司依托其品牌和服務(wù)，進(jìn)行了包括電視、空氣凈化器、平衡車等系列消費(fèi)電子產(chǎn)品在內(nèi)的“生態(tài)鏈投資性”布局。

　　(1)簡述商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，分析小米公司采用的商業(yè)模式創(chuàng)新方式。(6分)

　　答：常見的商業(yè)模式創(chuàng)新方式有：顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新、收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　小米公司采用的商業(yè)模式創(chuàng)新方式主要有：第一，顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新。小米不斷升級MIUI系統(tǒng)以滿足顧客的使用體驗(yàn)需要;針對不斷變化的需求，小米基于微博、微信、米粉社群等進(jìn)行宣傳推廣，通過官網(wǎng)進(jìn)行無店鋪式銷售;依托其品牌和服務(wù)，小米公司進(jìn)行了包括電視、空氣凈化器、平衡車等系列消費(fèi)電子產(chǎn)品在內(nèi)的“生態(tài)鏈投資性”布局。第二，合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。小米通過創(chuàng)新，不斷提高對合作伙伴的利潤貢獻(xiàn)。

　　(2)分別指出蘋果、小米公司在智能手機(jī)領(lǐng)域所采用的名牌戰(zhàn)略實(shí)施方案，并說明理由。(6分)

　　答：根據(jù)名牌覆蓋范圍，蘋果實(shí)施的是全球化名牌戰(zhàn)略。iPhone依托蘋果公司的品牌、自己的IOS操作系統(tǒng)和超一流的工業(yè)設(shè)計(jì)，迅速占領(lǐng)全球智能手機(jī)市場，成為世人皆知的手機(jī)名牌。小米實(shí)施的是國家名牌戰(zhàn)略，并開始實(shí)施國際區(qū)域名牌戰(zhàn)略。目前小米已成為國內(nèi)著   名的智能手機(jī)品牌，并開始進(jìn)軍印度及非洲多國。

　　此外，從名牌涵蓋對象的視角考察，蘋果、小米都實(shí)施了商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略。兩者都是以產(chǎn)品的商標(biāo)作為企業(yè)名稱(商號)，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的經(jīng)營目標(biāo)，成為更大范圍、更高等級的名牌商標(biāo)和名牌企業(yè)。

　　30、H公司在光傳輸領(lǐng)域通過關(guān)鍵部件的技術(shù)突   破，推進(jìn)其光傳輸產(chǎn)品的高端化，一舉超越了競爭對手。在手機(jī)研發(fā)和電信服務(wù)的基礎(chǔ)上，近年來，H公司將創(chuàng)新的重點(diǎn)聚焦于智慧家庭、云網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、5G四大業(yè)務(wù)方向，目前已經(jīng)在視頻3.0、天翼云和全光網(wǎng)三個(gè)方面取得新成果。以視頻3.0為例，它實(shí)現(xiàn)了IPTV業(yè)務(wù)秒級頻道切換、秒級點(diǎn)播啟動、四屏同看和語音搜索等極   致體驗(yàn)。未來H公司可能根據(jù)行業(yè)需求與技術(shù)發(fā)展，跨界拓展至無人駕駛

　　汽車、高性能電池、智能家居等更多領(lǐng)域。

　　問題：

　　(1)結(jié)合案例，分析技術(shù)創(chuàng)新活動的特點(diǎn)。(6分)

　　答：

　　(1)市場性，市場既是企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)創(chuàng)新的歸宿點(diǎn)，更是判斷企業(yè)創(chuàng)新成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。H公司在光傳輸領(lǐng)域通過關(guān)鍵部件的技術(shù)突   破，推進(jìn)其光傳輸產(chǎn)品的高端化，一舉超越了競爭對手，體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的市場性。

　　(2)收益性，技術(shù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)就是增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。H公司通過技術(shù)創(chuàng)新一舉超越了競爭對手，促進(jìn)了自身發(fā)展，體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的收益性。

　　(3)系統(tǒng)性，企業(yè)創(chuàng)新是涉及市場調(diào)查和預(yù)測、新產(chǎn)品的創(chuàng)意、研究與開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等一系列過程的系統(tǒng)活動，各個(gè)環(huán)節(jié)之間緊密相連，缺一不可。H公司將創(chuàng)新的重點(diǎn)聚焦于智慧家庭、云網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、5G四大業(yè)務(wù)方向，目前已經(jīng)在視頻3.0、天翼云和全光網(wǎng)三個(gè)方面取得新成果，體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新具有系統(tǒng)性。

　　(4)風(fēng)險(xiǎn)性，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)具有很大不確定性的隨機(jī)過程，這個(gè)過程必須投入大量的人力、物力、財(cái)力，技術(shù)創(chuàng)新具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。H公司未來向更多之前業(yè)務(wù)未涉及領(lǐng)域的拓展體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性。

　　(2)指出H公司目前所采用的競爭戰(zhàn)略。分析H公司的多元化戰(zhàn)略。(6分)

　　答：

　　(1)基于競爭實(shí)力來看，H公司目前所采用的競爭戰(zhàn)略為進(jìn)攻型戰(zhàn)略。進(jìn)攻型戰(zhàn)略，又叫優(yōu)勢戰(zhàn)略。企業(yè)憑借自己擁有的優(yōu)勢參與市場競爭，同競爭對手較量，以爭奪市場、贏得顧客所作出的謀劃與方略。

　　(2)H公司目前所采用的一般競爭戰(zhàn)略是差異化競爭戰(zhàn)略。在手機(jī)研發(fā)和電信服務(wù)的基礎(chǔ)上，近年來，H公司將創(chuàng)新的重點(diǎn)聚焦于智慧家庭、云網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、5G四大業(yè)務(wù)方向，目前已經(jīng)在視頻3.0、天翼云和全光網(wǎng)三個(gè)方面取得新成果。H公司在多個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分的廣泛范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢，體現(xiàn)了企業(yè)的差異化戰(zhàn)略選擇。

　　(3)多元化戰(zhàn)略，也叫多樣化戰(zhàn)略，是指企業(yè)在不同的行業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行投資經(jīng)營，進(jìn)而進(jìn)入新的領(lǐng)域，提供與之前不同的產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)多元化業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)的程度，可以把多元化戰(zhàn)略再細(xì)分為相關(guān)多元化戰(zhàn)略和不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。H公司在手機(jī)研發(fā)和電信服務(wù)的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新的重點(diǎn)聚焦于智慧家庭、云網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、5G四大業(yè)務(wù)方向體現(xiàn)了相關(guān)多元化。未來H公司可能根據(jù)行業(yè)需求與技術(shù)發(fā)展，跨界拓展至無人駕駛汽車、高性能電池、智能家居等更多領(lǐng)域，體現(xiàn)了不相關(guān)多元化。

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