一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選或未選均無分。)

　　1.團(tuán)隊(duì)的最重要的特征是()。

　　A.共同學(xué)習(xí)

　　B.共同承擔(dān)責(zé)任

　　C.相互協(xié)作

　　D.相互競爭

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　　2.擬定可行方案是決策的()。

　　A.關(guān)鍵

　　B.前提

　　C.基礎(chǔ)

　　D.落實(shí)

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　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。)

　　1.參與式管理包括的內(nèi)容有()。

　　A.集體決策

　　B.集體管理

　　C.集體思考

　　D.集體進(jìn)步

　　E.集體責(zé)任

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　　2.德爾菲法又名()。

　　A.專家意見法

　　B.專家函詢調(diào)查法

　　C.名義小組技術(shù)

　　D.名義群體法

　　E.頭腦風(fēng)暴法

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　　三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分。)

　　1.所有組織不是需要“成功的管理者”就是需要“有效的管理者”。()。

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　　2.人類社會(huì)進(jìn)入階段社會(huì)后，管理依靠國家或組織的權(quán)力實(shí)行，具有強(qiáng)制性。()。

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　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分。)

　　1.簡述戰(zhàn)略計(jì)劃與長期計(jì)劃的區(qū)別。

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　　2.簡述照明試驗(yàn)。

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　　五、論述題(本大題共1小題，共10分。)

　　1.什么是單向溝通和雙向溝通?分別適用于何種情形?

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　　六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分。)

　　1.20世紀(jì)80年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應(yīng)該取消。 請(qǐng)結(jié)合材料闡述控制工作的概念和必要性。

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　　2.某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出品額近十年來平均增長15%以上。員工也由原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。 其一：生產(chǎn)基本是按訂單生產(chǎn)，基本由廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠。 其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。 其三：過去總是王廠長臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。 請(qǐng)從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。

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