自考《團體社會工作》章節(jié)習題及答案：第11章

　　1. 判斷/單選 P292 團體溝通實質上是一種交流，是影響團體過程的一個重要因素，也是團體中期階段展示團體發(fā)展的主要內容。

　　2. 論述 P292 為什么要進行信息溝通?①團體外的溝通可以獲得外部環(huán)境變化的相關信息;而團體內的溝通可以了解成員的需求、想法，及團體工作過程中的成效;③改變成員原有態(tài)度，消除害怕感;④團體內建立和改善人際關系，促成凝聚力。

　　3. 多選 P294 溝通存在的障礙：①信息傳遞者的障礙;②信息傳遞中的障礙;③信息接受者的障礙。

　　4. 多選 P294 信息傳遞者的障礙：①表達欠佳、字跡模糊易造成成員們的理解困難;②語義隔閡;③社會環(huán)境與知識經驗的局限;④傳送形式不協(xié)調。

　　5. 單選 P294 信息傳遞中的障礙--漏失和錯覺。

　　6. 單選 P295 信息接受者的障礙--對信息的過渡。

　　7. 單選 P297 “忍耐到底”就是一種冷處理的方法。

　　8. 判斷 P304 沖突對團體來講也會產生出有益的結果。(沖突不是有害的有時也是有益的。)

　　9. 選擇 P307 “角色期望”是指他人對一個人所應承擔角色的希望與寄托，也是指人們按照自己認定的角色標準，期望著扮演一定角色的人的角色行為。