一.填空題(1分/空×11空=11分)

　　1. 標(biāo)志著國(guó)家開始對(duì)旅行社實(shí)施相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)管理的是________的頒布。

　　2. 世界上第一位專職旅行代理商是________。

　　3. 旅行社的職能有生產(chǎn)、銷售、______、______、______等五大職能。

　　4. 旅行社組織結(jié)構(gòu)的原則：____、____、均衡、重點(diǎn)四個(gè)原則。

　　5. 旅行社產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)有：旅游產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法。

　　6. 旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括：____，____，____。

　　二.名詞解釋(3分/題×3題=9分)

　　1. 旅行社產(chǎn)品：從供給者(旅行社)來講，旅行社產(chǎn)品是一條旅游線路，從消費(fèi)者(旅游者)角度來講，旅行社產(chǎn)品是一次經(jīng)歷和服務(wù)享受。

　　2. 旅行社：旅行社是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)(為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù)，招徠，接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的企業(yè)。

　　3. 旅行社服務(wù)采購(gòu)：旅行社為了組合旅游產(chǎn)品而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)以及旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)各部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的行為。

　　三.單項(xiàng)選擇題(1分題×10題=10分)

　　1. ( 　)為現(xiàn)代旅游的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了根本條件。

　　A. 工業(yè)革命 B.產(chǎn)業(yè)革命 C.二戰(zhàn)之后 D.改革開放

　　2. 中國(guó)第一家旅行社創(chuàng)辦人是上海商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄家( )

　　A.托馬斯·庫(kù)克 B.陳光甫 C.約翰梅森·庫(kù)克 D.周恩來

　　3. 旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址應(yīng)注意選擇( )

　　A.偏僻邊遠(yuǎn)地區(qū) B.二樓以上樓層 C.選在家里 D.有足夠停車場(chǎng)

　　4. 團(tuán)體包價(jià)游是指( )

　　A.10人以下 B.一次付清全部費(fèi)用,由旅行社代辦 C.只供來回機(jī)票 D.預(yù)付客房,早餐費(fèi)

　　5. 世界旅游組織在景區(qū)旅游線路設(shè)計(jì)上的觀點(diǎn)是( )

　　A.宜直 B.宜寬 C.宜平 D.險(xiǎn)中求夷

　　6. 選擇旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的方法( )

　　A. 目標(biāo)市場(chǎng)有一定規(guī)模 B. 目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者沒有一定的可自由支配收入

　　C.旅游消費(fèi)時(shí)間短 D. 目標(biāo)市場(chǎng)人均消費(fèi)水平低

　　7. 旅游產(chǎn)品的折扣價(jià)格策略( )

　　A. 數(shù)量折扣 B. 組合定價(jià)策略 C. 尾數(shù)定價(jià)策略 D.整數(shù)定價(jià)策略

　　8. 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)( )

　　A. 自己想采購(gòu)什么就采購(gòu)什么 B. 何時(shí)采購(gòu)均可以 C. 及時(shí)采購(gòu) D. 無須考慮成本

　　9. 交通采購(gòu)中的飛機(jī)票一般提前( )

　　A.3天 B.4天 C.2天 D.5天

　　10. 旅行社接待過程中的服務(wù)( )

　　A. 歧視不同國(guó)籍，膚色，職業(yè)的游者 B. 文化活動(dòng)不作為固定的節(jié)目

　　C. 不必管游客的人身，財(cái)產(chǎn)安全，管好自己的即可 D. 完善行李交接手續(xù)