第一部分 選擇題(共20分)

　　單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　1.中國(guó)旅行社行業(yè)產(chǎn)生于 C

　　A.19世紀(jì)中葉　　　　　　　　　　　B.19世紀(jì)末期

　　C.20世紀(jì)初期　　　　　　　　　　　D.20世紀(jì)中葉

　　2.自1949年人民共和國(guó)成立至1978年改革開(kāi)放之前，中國(guó)先后組建了兩大旅行社系統(tǒng)，分別是華僑旅行社和 A

　　A.中國(guó)國(guó)際旅行社　　　　　　　　　 B.中國(guó)青年旅行社

　　C.中國(guó)康輝旅行社　　　　　　　　　 D.招商國(guó)際旅行社

　　3.按照旅行社業(yè)務(wù)操作流程，其第一項(xiàng)業(yè)務(wù)是 A

　　A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)　　　　　　　　　　　 B.旅游采購(gòu)

　　C.產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)　　　　　　　　　 　D.團(tuán)體接待業(yè)務(wù)

　　4.由于旅行社的產(chǎn)品具有較大的替代性和需求彈性，旅行社產(chǎn)品價(jià)格的漲落和質(zhì)量的升降都可能造成旅游客源和經(jīng)營(yíng)效果的大起大落，旅行社的這一特點(diǎn)是 C

　　A.波動(dòng)性　　　　　　　　　　　 B.關(guān)聯(lián)性

　　C.敏感性　　　　　　　　　　　 D.服務(wù)性

　　5.下列選項(xiàng)中屬于旅行社品牌管理策略中培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)的方式的是 C

　　A.構(gòu)建交流平臺(tái)　　　　　　　　 B.邀請(qǐng)消費(fèi)者參與營(yíng)銷(xiāo)

　　C.進(jìn)行有效的市場(chǎng)滲透　　　　　　　 D.建立客戶(hù)俱樂(lè)部

　　6.旅行社通過(guò)其采購(gòu)活動(dòng)，使提供旅游服務(wù)的部門(mén)或企業(yè)和購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)的旅行社均獲得理想的經(jīng)濟(jì)利益，這體現(xiàn)了旅行社的 B

　　A.合同化原則　　　　　　　　　　 B.互利互惠原則

　　C.網(wǎng)絡(luò)化原則　　　　　　　　　　 D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　7.旅行社有足夠的能力在該市場(chǎng)上進(jìn)行必要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是旅行社市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的 B

　　A.可衡量性原則　　　　　　　　　 B.可進(jìn)入性原則

　　C.經(jīng)濟(jì)性原則 　　　　　　　　　　　D.穩(wěn)定性原則

　　8.旅行社市場(chǎng)調(diào)查的中心是 A

　　A.旅游市場(chǎng)需求調(diào)查 　　　　　　B.旅游者消費(fèi)行為調(diào)查

　　C.旅行社產(chǎn)品調(diào)查　　　　　　　　　 D.銷(xiāo)售渠道調(diào)查

　　9.下列選項(xiàng)中不屬于旅行社市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法的是 D

　　A.簡(jiǎn)單平均法　　　　　　　　　　　 B.平滑指數(shù)法

　　C.一元線(xiàn)形回歸法　　　　　　　　　 D.專(zhuān)家意見(jiàn)法

　　10.當(dāng)旅游市場(chǎng)供求關(guān)系與旅行社產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)常發(fā)生波動(dòng)時(shí)，旅行社往往采取的定價(jià)目標(biāo)是 C

　　A.利潤(rùn)最大化 　　　　　　　　　　B.投資回報(bào)最大化

　　C.保持價(jià)格穩(wěn)定　　　　　　　　　　D.維持企業(yè)生存

　　11.下列選項(xiàng)中屬于影響產(chǎn)品定價(jià)的外部因素的是 D

　　A.固定成本　　　　　　　　　　　　B.變動(dòng)成本

　　C.利潤(rùn) 　　　　　　　　　　　　　D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　12.下列選項(xiàng)中不屬于旅行社產(chǎn)品促銷(xiāo)策略中營(yíng)業(yè)推廣策略的是B

　　A.競(jìng)賽 　　　　　　　　　B.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　C.價(jià)格促銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　D.特殊商品促銷(xiāo)

　　13.下列選項(xiàng)中屬于旅行社產(chǎn)品直接銷(xiāo)售渠道優(yōu)點(diǎn)的是 C

　　A.覆蓋面廣　　　　　　　　　 　B.針對(duì)性強(qiáng)

　　C.利潤(rùn)多　　　　　　　　　　　　　D.銷(xiāo)售量大

　　14.下列選項(xiàng)中屬于出境旅游團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是 C

　　A.停留時(shí)間長(zhǎng)　　　　　　　　　　 B.落實(shí)環(huán)節(jié)多

　　C.消費(fèi)水平高　　　　　　 　　 D.活動(dòng)日程變化多

　　15.旅行社選擇導(dǎo)游時(shí)，一般不作為考察標(biāo)準(zhǔn)的方面是 D

　　A.基本素質(zhì)　　　　　　　　　　　　B.知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　C.工作能力　　　　　　　　　　　　D.學(xué)歷水平

　　16.下列選項(xiàng)中屬于兼職導(dǎo)游員的管理措施的是 B

　　A.嚴(yán)格錄用程序　　　　　　 　　　B.召開(kāi)導(dǎo)游員例會(huì)

　　C.加大培訓(xùn)力度　　　　　　　　　　D.加強(qiáng)信息溝通

　　17.以商務(wù)旅游者為主要目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社把門(mén)市柜臺(tái)設(shè)立在 D

　　A.大中院校密集的地方　　　　B.交通崗密集的地方

　　C.人口密集的地方　　　　　　D.商務(wù)飯店內(nèi)或附近地區(qū)

　　18.二類(lèi)航空票務(wù)代理資格的旅行社票務(wù)中心，注冊(cè)資金不少于人民幣 B

　　A.30萬(wàn)元 　　　　　　　　　　　 B.50萬(wàn)元

　　C.70萬(wàn)元 　　　　　　　　　　　 D.100萬(wàn)元

　　19.旅行社服務(wù)人員設(shè)身處地地為旅游者著想和對(duì)旅游者給與特別關(guān)懷，這體現(xiàn)出了旅行社服務(wù)的 D

　　A.可靠性 　　　　　　　　　　　　 B.反應(yīng)性

　　C.保證性 　　　　　　　　　　D.移情性

　　20.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于 A

　　A.旅行社競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 　　　　B.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.旅行社穩(wěn)定戰(zhàn)略 　　　　　　　　D.旅行社緊縮戰(zhàn)略