浙江省2012年4月高等教育自學考試

旅行社經營與管理試題

課程代碼：00191

一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.1923年，在上海商業(yè)儲蓄銀行工作的______在上海創(chuàng)辦了上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部，這是我國成立的第一家旅行社。

2.旅行社經理人員良好的心理素質包括工作熱情、______、樂觀的態(tài)度、自我控制能力。

3.在影響旅游需求的因素的評估中，對消費者主體需求情況方面要評估的因素有人口情況的評估、社會購買力情況的評估、______、儲蓄額情況的評估。

4.半包價是指在全包價旅游的基礎上，扣除______費用的一種包價形式。

5.旅行社產品的價格包括兩個部分：______和手續(xù)費。

6.旅行社產品有不可轉移性，即不能將產品運送到______去，只能由消費者到產品的生產地即旅游目的地來消費。

7.兼職導游的作用表現為：______、解決旅游者需求的多樣性和滿足旅行社競爭的需要。

8.目前，我國負債籌資的主要方式有銀行借款、______、租賃、商業(yè)信用。

9.《服務貿易總協(xié)定》是各締約國就服務貿易問題共同擬定并達成的協(xié)議。其核心內容是市場準入和______。

10.常見的旅游動機有求實、求新、求美、______、求勝、求知、求情。