自學(xué)考試《現(xiàn)代談判學(xué)》章節(jié)試題：第4章

　　第四章　主體的素質(zhì)及構(gòu)成

　　一、名詞解釋

　　1、談判人員的素質(zhì)：是指談判人員在道德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和氣質(zhì)性格等方面應(yīng)該具備的職業(yè)特點(diǎn)的總和。

　　2、道德修養(yǎng)：是指人們通過自我鍛煉和自我改造在道德品質(zhì)和思想意識(shí)方面所達(dá)到的境界。

　　3、知識(shí)：是人類為了滿足進(jìn)步的需要在改造世界的實(shí)踐中通過智力勞動(dòng)所獲得的。

　　4、談判人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)：是指根據(jù)談判的主要工作內(nèi)容和談判活動(dòng)的基本特點(diǎn)，為了適應(yīng)工作而應(yīng)該掌握的知識(shí)系統(tǒng)。

　　5、能力：是在人的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上經(jīng)過后天的教育培養(yǎng)并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成發(fā)展起來的能夠勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件的綜合。

　　6、決策能力：是指針對(duì)某個(gè)特定的問題，從若干種有關(guān)未來事件的設(shè)想或解決方案種做出正確選擇的能力。

　　二、選擇題

　　1、談判人員的個(gè)體素質(zhì)是導(dǎo)致談判成功或失敗的決定性因素。

　　2、道德修養(yǎng)具有兩個(gè)方面的含義：遵循一定的道德原則和道德規(guī)范而進(jìn)行的反省活動(dòng);在反省活動(dòng)中所形成的道德情操和達(dá)到的道德境界。

　　3、談判人員在道德修養(yǎng)方面應(yīng)該做到：立場(chǎng)堅(jiān)定、法紀(jì)嚴(yán)明、作風(fēng)民主、廉潔正直、坦誠(chéng)守信、勇于奉獻(xiàn)。

　　4、談判人員的知識(shí)系統(tǒng)包括：談判的基礎(chǔ)理論知識(shí)、談判的主要實(shí)務(wù)知識(shí)、相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　5、談判人員應(yīng)該具備與談判活動(dòng)聯(lián)系密切的主要基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)包括文化基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。

　　6、談判人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)主要指組織所屬的領(lǐng)域或行業(yè)知識(shí)。

　　7、能力可以分為一般能力和特殊能力。

　　8、一般能力是指使用的范圍廣泛、在各種活動(dòng)中表現(xiàn)出來的共同能力，包括：觀察、記憶、注意、聯(lián)想、想象、判斷、思考、抽象、概括等能力。特殊能力是指在某些特殊領(lǐng)域的活動(dòng)所表現(xiàn)出來的能力，包括感知、評(píng)估、鑒別、表達(dá)、分析、轉(zhuǎn)換、調(diào)控等能力。

　　9、談判人員必須具備觀察、想象、記憶等能力，還應(yīng)具備交際能力、表達(dá)能力、推斷能力、決策能力、應(yīng)變能力。

　　10、交際能力是談判人員應(yīng)該具備的最基本的能力。

　　11、表達(dá)能力主要是指應(yīng)用口頭語言和書面語言的能力。

　　12、優(yōu)秀談判人員的能力還應(yīng)包括：自制能力、自控能力、創(chuàng)新能力、組織能力以及分析問題、解決問題的能力。

　　13、氣質(zhì)是指心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性等心理特點(diǎn)的總和。性格是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的成為習(xí)慣的方式。

　　14、培養(yǎng)和提高能力的原則：服務(wù)原則、動(dòng)態(tài)原則、特長(zhǎng)原則、創(chuàng)新原則、層次原則。

　　15、英國(guó)談判專家比爾。斯科特認(rèn)為：12人是大型談判、4-12人之間是中型談判、4人以下是小型談判。

　　16、談判班子中的專業(yè)人員主要有法律人員、技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)人員。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、談判人員的道德修養(yǎng)應(yīng)該做到什么?

　　(1)立場(chǎng)堅(jiān)定

　　(2)法紀(jì)嚴(yán)明

　　(3)作風(fēng)民主

　　(4)廉潔正直

　　(5)坦誠(chéng)守信

　　(6)勇于奉獻(xiàn)

　　2、談判人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有哪些方面?

　　(1)談判的基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　(2)談判的主要實(shí)務(wù)知識(shí)

　　(3)相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)

　　(4)相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

　　3、談判人員的能力結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容?

　　(1)觀察

　　(2)想象

　　(3)記憶

　　(4)交際能力

　　(5)表達(dá)能力

　　(6)推斷能力

　　(7)決策能力

　　(8)應(yīng)變能力

　　(9)自制能力

　　(10)自控能力

　　(11)創(chuàng)新能力

　　(12)組織能力

　　(13)分析問題、解決問題的能力