自考《公共關(guān)系口才》章節(jié)試題及答案：第2章

　　第二章：口語交際的構(gòu)成要素

　　1、什么是公共關(guān)系活動?

　　答：1、它是一種雙向的信息傳播與溝通，是信息傳播者與信息接受者的互動過程。

　　2、簡述口語交際信息傳播方式的構(gòu)成要素。

　　答：1、說話人;2、編碼;3、符號;4、解碼;5、聽話人;6、信息;7、語境。

　　3、簡述傳播與反饋的關(guān)系。

　　答：1、反饋的實質(zhì)就是傳播;2、多數(shù)傳播包含有反饋。

　　4、簡述符號與信息的非對應(yīng)性。

　　答：說話人所編碼的信息符號不能表達(dá)其真實的信息，或聽話人所接受到的信息符號不能表達(dá)說話人的想要傳播的真實信息

　　5、為什么說信息傳播是口語交際的核心?

　　答：口語交際的最終目的就是為了傳播信息。

　　6、為什么說口語交際并不容易?

　　答：1、說話人所要傳播的信息未必能表達(dá)本人的真實信息;

　　2、聽話人未必能理解說話人所表達(dá)的真實信息;

　　3、說話人所要傳播的信息僅僅具有被聽話人正確接收的某種可能性;

　　7、舉例說明利用編碼或解碼錯誤可以構(gòu)成口語表達(dá)藝術(shù)。

　　答：有一次周總理接見美國記者，有個記者挑釁的問：“總理閣下，你們中國人為什么把人走的路叫馬路?”周總理機(jī)智的回答：“我們走的是馬克思主義的路，簡稱叫馬路�！�

　　8、簡述語境影響口語交際的特點。

　　答：1、廣泛性;2、層次性;3、兩面性;4、可控性等。

　　9、簡述語境對辨析和確定的信息的作用。

　　答：1、語境對辨析和確定信息符號含義的依據(jù);2、語境對口語交際參與者的制約和影響，

　　10、簡述語境對口語交際參與者的制約和影響。

　　答：1、情緒性影響：指語境通過制約口語交際者的情感、情緒而對口語交際造成的影響。

　　2、能力性影響：指語境通過對口語交際參與者信息傳播能力的培養(yǎng)和調(diào)控從而對口語交際造成影響。

　　11、口語交際參與者的主導(dǎo)作用表現(xiàn)在哪些方面?

　　答：1、意愿和態(tài)度關(guān)系到交際的順利進(jìn)行;2、決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容;

　　3、素質(zhì)和水平關(guān)系到口語交際的效果。

　　12、簡述口語交際參與者的素質(zhì)和水平對交際效果的影響。

　　答：1、說話人所要傳達(dá)的信息能否得到正確的傳播;

　　2、說話人所要傳播的信息是否恰當(dāng)。