組織形象

　　單項選擇題

　　1[.單選題]新公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為()。

　　A.組織關系

　　B.組織輿論

　　C.組織形象

　　D.組織觀念

　　[答案]C

　　[解析]在公共關系學中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。

　　2[.單選題]各種感覺的再現(xiàn)是()。

　　A.印象

　　B.知覺

　　C.意識

　　D.記憶

　　[答案]B

　　[解析]從心理學的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。

　　3[.單選題]組織形象是的綜合反映。()。

　　A.組織狀況

　　B.組織本質

　　C.組織外貌

　　D.組織文化

　　[答案]A

　　[解析]組織形象是組織內外對組織的整體感覺、印象和認知，是組織狀況的綜合反映。

　　4[.單選題]將組織形象劃分為主導形象和輔助形象的依據(jù)是()。

　　A.組織形象的作用

　　B.公眾對組織形象因素的關注程度

　　C.組織形象的地位

　　D.社會公眾的評價態(tài)度

　　[答案]B

　　[解析]組織形象的分類方法有很多種。其中，按照公眾對組織形象因素的關注程度可以將組織形象分為主導形象和輔助形象。

　　5[.單選題]將組織形象劃分為內在形象和外在形象的依據(jù)是()。

　　A.主客觀屬性

　　B.接受者的范圍

　　C.社會公眾的評價態(tài)度

　　D.組織的內外在表現(xiàn)

　　[答案]D

　　[解析]組織形象的分類方法有很多種。其中，以組織的內外在表現(xiàn)可以將組織形象分為內在形象和外在形象。

　　6[.單選題]組織形象的核心部分是()。

　　A.外在形象

　　B.正面形象

　　C.內在形象

　　D.主導形象

　　[答案]C

　　[解析]組織內在形象主要指組織目標、組織哲學、組織精神、組織風氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。

　　多項選擇題

　　1[.多選題]從心理學角度看.形象就是人們通過()。等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象。

　　A.嗅覺

　　B.視覺

　　C.聽覺

　　D.觸覺

　　E.味覺

　　[答案]BCDE

　　[解析]從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。

　　2[.多選題]下列屬于組織內在形象的有()。

　　A.組織目標

　　B.組織哲學

　　C.組織精神

　　D.組織風氣

　　E.組織名稱

　　[答案]ABCD

　　[解析]組織內在形象主要指組織目標、組織哲學、組織精神、組織風氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。

　　3[.多選題]下列屬于電視機廠的輔助形象的有()。

　　A.組織理念

　　B.員工素質

　　C.組織規(guī)模

　　D.是否贊助公益事業(yè)

　　E.廠區(qū)環(huán)境

　　[答案]ABCDE

　　[解析]公眾最關心電視機的質量(圖像、色彩、音質等)和價格(是否公道合理)，因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的組織理念、員工素質、組織規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等則構成組織的輔助形象。

　　4[.多選題]組織形象的基本特性主要有()。

　　A.主客觀二重性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.無形性

　　D.動態(tài)性

　　E.相對穩(wěn)定性

　　[答案]ABDE

　　[解析]了解組織形象的基本特性對于正確把握組織形象的內涵、認識組織形象的作用、探索組織形象的發(fā)展規(guī)律是十分必要的。組織形象的基本特性主要包括：(1)主客觀二重性;(2)系統(tǒng)性;(3)動態(tài)性;(4)相對穩(wěn)定性。

　　5[.多選題]下列屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有()。

　　A.員工教育

　　B.公害對策

　　C.研究開發(fā)

　　D.產品開發(fā)

　　E.公益活動

　　[答案]ABCDE

　　[解析]行為識別系統(tǒng)(BIS)具體包括對內和對外兩部分。對內包括干部教育、員工教育、生產福利、工作環(huán)境、內部修繕、生產設備、廢棄物處理、公害對策、研究開發(fā)等;對外包括市場調查、產品開發(fā)、公共關系、促銷活動、流通政策、代理商、金融業(yè)、股市對策、公益性和文化性活動等。

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